Aktuell schrieb uns eine Leserin:

Als schon länger grundsätzlich sehr zufriedene Bezieherin des dvb-Pressespiegels Versicherungen, möchte ich mich heute einmal mit etwas Unzufriedenheit äußern. Der Pressespiegel informiert sonst zuverlässig über alle news im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge. Leider musste ich jetzt mehrfach feststellen, dass wichtige Urteilsmeldungen [vom Maklercockpit] nicht berücksichtigt wurden – obwohl es ja momentan “Saure-Gurken-Zeit” ist. ……

Wir sind für diese Rückmeldung dankbar, denn bei der von unserer Leserin genannten Publikation handelt es sich um einen relativ neuen Newsletter, den wir noch nicht „auf unserem Radar“ hatten. Schreiben Sie uns daher bitte (gern auch hier als Kommentar zu diesem Beitrag), wenn wir Ihrer Meinung nach weitere Publikationen mit aufnehmen sollen. Letztendlich dient unser Pressespiegel dazu, Ihnen täglich zusammengefasst die wichtigsten Meldungen aus der Branche zu liefern, damit Sie Zeit einsparen.

Bekanntlich beschäftigen wir uns regelmäßig sehr intensiv mit dem Thema „Kommunikation zwischen Versicherungsmakler und Versicherungsunternehmen“, hierbei insbesondere um die technische Kommunikation zwischen den beiden beteiligten Gruppen. Die Ergebnisse spiegeln sich in unseren jährlichen dvb-Makler-Audits wieder.

Bei unseren Beratungen in den Häusern der Versicherungsunternehmen betonen wir immer wieder, dass Callcenter der völlig falsche Weg sind, um mit dem Makler zu kommunizieren. Makler wünschen einen kompetenten Ansprechpartner, der endgültige Entscheidungen treffen kann. Stattdessen erreicht der Makler mehr oder weniger schlecht ausgebildete Callcenter-Mitarbeiter, die letztendlich nur Routineangelegenheiten abwickeln können. (weiterlesen…)

Heute startet unser Newsletter, der dvb-Pressespiegel, in einem neuen Layout. Wir sind schon ganz gespannt, wie Ihnen diese Version gefällt.

Die Programmierung war nicht ganz einfach, denn Sie werden wissen, dass Grafiken bei den Newslettern nicht automatisch angezeigt, sondern im Regelfall nachgeladen werden müssen. Dieses behindert die Lesbarkeit des Newsletters, so dass wir intensiv daran gearbeitet haben, eine bessere Lösung zu schaffen.

Wir haben unseren Newsletter so programmiert, dass keine Grafiken nachgeladen werden müssen, wobei es Microsoft einem mal wieder nicht einfach gemacht hat. (weiterlesen…)

Heute möchte ich Ihnen über unser VersWiki und seine Hintergründe berichten. Bei der Geburt stand die Idee Pate, eine zentrale Datenbank für die Versicherungsbranche zu erstellen, die von der Branche selbst befüllt wird, ganz im Sinne von Web 2.0.

Damit die Nutzer auf einer fundamentalen Grundlage aufbauen können, haben wir selbst erhebliche Vorarbeiten geleistet, indem wir eine hohe Anzahl von Artikeln (so heißen die Beiträge) ins VersWiki einstellten. Netterweise haben uns einigen Unternehmen, wie die Smart Compagnie, die VHV und die R+V, die teilweise Inhalte, teilweise Geld zur Verfügung stellten, unterstützt. Somit konnten wir für den Anfang ansehnliche rund 1.000 Artikel einstellen.

Ein Wiki ist also keine Einbahnstraße und kein von einem Unternehmen eigenständig befüllter Dienst, der kostenlos im Internet Informationen zur Verfügung stellt. Hingegen handelt es sich bei einem Wiki im engeren Sinne um eine Technik, die es erlaubt, einer großen Gemeinschaft die Möglichkeit einzuräumen, vertiefende Informationen zu einem Thema selbst ins Netz zu stellen. Wir wollen keine kostenlose Enzyklopädie entwickeln, dieses ist für kein Unternehmen – schon aus Kostengründen – zu leisten, sondern die Versicherungs-Gemeinschaft soll in gemeinschaftlicher Arbeit für sich selbst eine zentrale Wissens-Datenbank erstellen und ausbauen.

So weit so gut. Leider sind wir über die weitere Entwicklung etwas enttäuscht. (weiterlesen…)

Wir haben die Anbieterseite um die Lösegeldversicherung der Allianz erweitert. Somit haben wir nun neben der Nassau, HDI-Gerling, Catlin und AIG ein weiteres Unternehmen, dass dieses Risiko zeichnet. Wir sind gespannt, ob dieser Geschäftszweig von weiteren Unternehmen aufgegriffen wird.

Sind Ihnen vielleicht weitere, noch nicht gelistete Anbieter bekannt?

Eine typische Situation in einem Maklerbüro: ein potentieller Kunde ruft an und möchte ein nicht alltägliches Risiko versichern. Somit macht sich der Makler auf die Suche nach einem geeigneten Versicherungsunternehmen, das ein passendes Produkt mit einem vernünftigen Preis-Leistungsverhältnis bietet.

Die Sache ist eilig, ansonsten sind sowohl der Kunde als auch das Geschäft weg. Solch eine Recherche ist im Regelfall zeitlich aufwändig, denn es ist in der heutigen Call-Center-Zeit oft nicht einfach, bei den Versicherungsunternehmen entsprechende Ansprechpartner zu finden, die kompetent und schnell geeignete Informationen zur Verfügung stellen können.

Doch es geht einfacher.  (weiterlesen…)