Heute möchte ich Ihnen über unser VersWiki und seine Hintergründe berichten. Bei der Geburt stand die Idee Pate, eine zentrale Datenbank für die Versicherungsbranche zu erstellen, die von der Branche selbst befüllt wird, ganz im Sinne von Web 2.0.
Damit die Nutzer auf einer fundamentalen Grundlage aufbauen können, haben wir selbst erhebliche Vorarbeiten geleistet, indem wir eine hohe Anzahl von Artikeln (so heißen die Beiträge) ins VersWiki einstellten. Netterweise haben uns einigen Unternehmen, wie die Smart Compagnie, die VHV und die R+V, die teilweise Inhalte, teilweise Geld zur Verfügung stellten, unterstützt. Somit konnten wir für den Anfang ansehnliche rund 1.000 Artikel einstellen.
Ein Wiki ist also keine Einbahnstraße und kein von einem Unternehmen eigenständig befüllter Dienst, der kostenlos im Internet Informationen zur Verfügung stellt. Hingegen handelt es sich bei einem Wiki im engeren Sinne um eine Technik, die es erlaubt, einer großen Gemeinschaft die Möglichkeit einzuräumen, vertiefende Informationen zu einem Thema selbst ins Netz zu stellen. Wir wollen keine kostenlose Enzyklopädie entwickeln, dieses ist für kein Unternehmen – schon aus Kostengründen – zu leisten, sondern die Versicherungs-Gemeinschaft soll in gemeinschaftlicher Arbeit für sich selbst eine zentrale Wissens-Datenbank erstellen und ausbauen.
So weit so gut. Leider sind wir über die weitere Entwicklung etwas enttäuscht.
In all den Monaten, in denen das VersWiki im Netz steht, habe ich mit einer Vielzahl von Unternehmen gesprochen, die von unserer Idee überzeugt sind und zusagten, Inhalte einzustellen. Nur passiert leider wenig. Wir sind schon so weit gegangen, den Unternehmen zu erlauben, unter einem Artikel, der natürlich absolut werbefrei bleiben muss, ihren Namen und einen Link auf die eigene Webseite zu setzen, damit Unternehmen und Personen motiviert werden, Inhalte einzustellen. Auch dieses fruchtete bislang leider nicht.
Selbst Informationen zum eigenen Unternehmen, die wir den Unternehmen bereits als Schablone fertig gestellt haben, werden nicht befüllt. Wir fragen uns immer wieder, warum in der allgemeinen Wikipedia Personen Beiträge einstellen und was wir anders machen könnten.
Eigenartigerweise besuchen hingegen sehr viele Leute unser VersWiki und suchen nach Informationen: Mehr als 13.000 Besucher und rund 60.000 Seitenzugriffe für den Juni 2009 sprechen für sich. Alleine diese Zahlen müsste Motivation genug sein, sich zu beteiligen.
Wenn wir bei den Unternehmen nachhaken und fragen, warum trotz Zusage nichts passiert, hören wir immer den einen Grund: keine Zeit. Dem haben wir nichts entgegenzusetzen, denn die guten Leute in der Branche haben nun einmal keine Zeit. So bleibt uns im Moment nichts anderes übrig, als selbst jemanden zu beschäftigen, der sich mit der Pflege des VersWiki beschäftigt.
Somit möchte ich die Gelegenheit aufgreifen, um Sie, liebe Leser, zu motivieren, den Dienst mit zu gestalten. Sicherlich sind auch Sie in Teilbereichen der Versicherungslehre Experte. Helfen Sie, das Wissen der Kolleginnen und Kollegen zu vervollständigen und der Branche zu einem besseren Ruf zu verhelfen. Meiner Meinung nach erfolgen Fehlberatungen in den meisten Fällen nicht bewusst und aus Provisionsgier, wie es im Moment gern von den Verbraucherschützern dargestellt wird, sondern sie erfolgen aufgrund des fehlenden Wissens.
In dem Zusammenhang sind übrigens auch Aus- und Weiterbildungs-Initiativen, wie die DMA, positiv zu bewerten, die sich gleichfalls des Themas annehmen.