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Odyssee an einem Nachmittag: finde den richtigen Gebäudeversicherer !!!!

22.11.2006 17:06:24

Guten Tag werte Kollegen,

Kunde ruft an, benötigt LW/Sturm Versicherung für Reihenhaus BJ. 1970, keine
Schäden.

Scheint ja einfach zu sein: Vergleichsrechner angeworfen, Wert 1914
eingegeben, günstigste Prämie ablesen, Deckungsnote ab und fertig :-))))

Doch halt: es sollten zur Vermeidung von Maklerhaftung erfahrungsgemäß die
Zu- und Ableitungen innerhalb und außerhalb des Grundstückes dabei sein und es
sollte der Einschluß Grobe Fahrlässigkeit dabei sein, wenigstens anbieten,
Kunde kann ja nein sagen.

Jetzt gehts los:

Medien Versicherung über Max Pool: nach 15 Min Telefonat: ja das geht mit
dem Premium Konzept. Ja und was ist mit der Feuerversicherung? Ja ohne
Feuerversicherung geht das nicht. Es besteht aber noch eine Feuerversicherung bei dem
Kunden: ja dann geht das nicht. Danke!

Interrisk: versichert LW/Sturm separat, und auch grobe Fahrlässigkeit in
allen drei Sparten, jedoch wird bei grober Fahrlässigkeit nur 50% des Schadens
erstattet. Excedentendeckung für Feuer: nicht möglich. Nur 50% Deckung? Naja,
ist ja irgendwie auch nicht das Gelbe.

ASC: sollte man lt. Telefonat per Software rechnen. Hab ich, ok, angeworfen,
läuft nicht da erst mal Update per Internet erforderlich. OK erledigt. Also
ohne Vermittlerdaten geht nichts. OK erledigt. Also ohne Kundennr. geht
nichts, wieso Kundennr. der Kunde hat ja noch gar keine Nr., weil er ja noch gar
kein Kunde ist. Ach so, muß ich selber vergeben. OK erledigt. So einfach mit
14er Wert rechnen is nich, man muß´dann schon auf den Unterv
ersicherungs-verzicht verzichten (wie bitte?) andere Berechnungsarten gehen nicht, da Kerndaten
fehlen, also MIT OHNE Unterversicherungsverzicht gerechnet. Geht. Jetzt
Angebot drucken? Fehlermeldung, 4 Seiten Ausdruck für ASC per Fax, vielleicht
sorgen die mal für ein Programm daß nicht soviel Zeit und Nerven stielt. Ach ja,
Grobe Fahrlässigkeit ist nur für Feuer versicherbar, Excedent nicht möglich,
und nur auf 50.000,-- EU begrenzt!!!!!!!!!!!!!!!!! Was darüber ist 50%
Erstattung, wußten Sie das? Ich nicht.

Kannn man das alles noch toppen: man kann! Anruf bei der Bayerischen
Versicherungskammer, da der Feuervertrag des Kunden dort noch läuft. Ja, bei uns ist
grobe Fahrlässigkeit mitversichert! Wie bitte?????? Ja, ich frag mal die
Kollegin [Name ausgeblendet]....
ja ganz bestimmt: bei uns ist grobe Fahrlässigkeit dabei!!!!!! Ja aber ich
hab doch gerade erst vor ein paar Tagen von einem Prozess deswegen gelesen, den
die Kammer wegen grober Fahrlässigkeit des Kunden gewonnen hat!
Ja, aber das kann nicht sein, weil die Kollegin [Name ausgeblendet], das bei uns grobe
Fahrlässigkeit dabei ist. Soso, könnten Sie mir das schriftlich geben? Ja, wenn
Sie mir Ihre Versicherungsnr. geben.(Zufällig hab ich selbst meine Brandvers.
bei der Kammer, also gesagt getan). Nr. eintiptip... ja da gehören Sie aber
nicht zu uns! Wieso, ich bin doch bei Ihnen versichert, oder nicht? Ja schon,
aber sie gehören zu Erlangen! Ach ja, und wo bin ich jetzt? In Nürnberg und
wir sind nicht zuständig.
Also Erlangen angerufen: ..... . . ja, kann ich Ihnen nicht sagen!!!! Ich
verbinde Sie mal mit der Schadenabteilung.... stoooop, ich will eine
Grundsatz- und Bedingungsauskunft und keine Schadenauskunft! Ja schon, aber dort
bekommen sie eine qualifizierte Auskunft (offenbar bei ihm in der Fachabteilung
nicht!!!)... wenn jemand da wäre, die sind aber alle in einer Besprechung
(wer hätte es gedacht) und das Sie nach München verbunden werden will ich Ihnen
ersparen (hä, ist es dort noch schlimmer?).

Soviel für heute. Grobe Fahrlässigkeit kann man also nur bei der Medien über
Amex nur bei nicht bestehenden Feuervertrag absichern. Fragt sich nur noch,
ob es dort noch so etwas wie eine Courtage gibt.

Ach ja: Anruf von ASC: ob ich kein Word installiert hätte? Ja, ich habe kein
Word. Ja dann gehen auch keine Ausdrucke! Außer der Fehlermeldung selber,
die ließ sich ausdrucken!

Ihr

[Name ausgeblendet]

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