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Problem mit Zahnzusatz

10.03.2008 20:32:58

Einen schönen guten Abend,

eine Kundin hat vor rund 2 Jahren eine Zahnzusatzversicherung bei einer
Vertreterin der Gesellschaft abgeschlossen. Beim Beratungsgespräch waren
zwei weitere Freundinnen meiner Kundin anwesend, die im Anschluss den
gleichen Vertrag gezeichtet haben.

Die Vertreterin sagte, dass der vorgeschlagene Tarif für sämtlichen
Zahnersatz, wie auch für Zahnreinigungen aufkommt.

Nun war meine Kundin beim Zahnarzt und hat sich eine Füllung für den
vorderen Zahn machen lassen - vorher natürlich eine professionelle
Zahnreinigung.
Gesellschaft hat Leistung verneint - nach Durchsicht der Bedingungen zu
recht.

Nun ist die Kundin sauer ;-)

Wie gehen Sie in einem solchen Fall vor? Die Vertreterin legt auf, wenn eine
der betreffenden VN sie anrufen will - die Gesellschaft verweißt auf die AD
Mitarbeiterin.

Mit besten Grüssen

[Name ausgeblendet]

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