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Standard Life und Abbuchen

27.12.2004 14:05:46

Sehr geehrter Kollegen,

ich hoffe Sie hatten alle schöne Weihnachten!

Heute sind bei uns wieder nur weniger Standard Life Policen eingegangen. Es
handelt sich dabei um Policen die erst vor kurzem eingereicht wurden.
Anträge die noch vor dem 06 Dezember versendet wurden lassen sich hingegen
noch nicht in den Systemen der Standard Life finden. Über die Hotline ist
dies auch sehr schwierig, da die Mitarbeiter dort mit verschiedenen Dateien
arbeiten und häufig auf falsch geschriebene Namen stoßen. Eine Kontrolle, ob
eine Policierung noch stattfinden wird scheint mir daher nicht möglich.

Zudem können viele Kunden auch noch keine Abbuchung von Ihrem Konto
feststellen. Diese muss jedoch vor Jan 2005 geschehen. Ich überlege nun,
meine Kunden zu bitten, den ersten Beitrag einfach auf das Konto der
Standard Life zu überweisen. Was halten Sie davon.

Ich finde diese Situation äußerst unbefriedigend!

Mit freundlichen Grüßen

[Name ausgeblendet]

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