Aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität: Zurich Gruppe Deutschland auf Platz 1

Dezember 2007 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in verdeckten Test-Anfragen 29 Anbieter von Riester-Renten auf Fondsbasis hinsichtlich ihrer Service- und Produktqualität untersucht. In der Service-Qualität konnte sich die Zurich Gruppe Deutschland klar von ihren Mitbewerbern absetzen: Mit einem deutlichen ersten Platz unter den Versicherungsunternehmen wird Zurich ihrem Anspruch nach einer überdurchschnittlichen Service- und Kundenorientierung gerecht. Eduard Thometzek, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe Deutschland, freut sich über dieses Ergebnis: „Neben attraktiven und innovativen Produkten liegt es stets in unserem Interesse, unseren Kunden ein besonders hohes Maß an Service zu bieten. Das Testergebnis spiegelt den Erfolg unserer Bemühungen wieder und macht deutlich, dass wir uns mit gutem Gewissen als Serviceversicherer bezeichnen dürfen.“ Von den getesteten Kriterien wie ‚Service am Telefon’ und ‚Informationsqualität’ konnte Zurich vor allem in der Kategorie ‚Beantwortung von Anfragen per Email’ punkten.

Auch bei der Bewertung der besten fondsgebundenen Riester-Renten bietet die Zurich Gruppe mit der neuen „Förder Renteinvest DWS Premium“ und der über die Deutsche Bank vertriebenen „db FörderRente Premium“ die besten Versicherungsprodukte im Testergebnis. Als Untersuchungskriterien für die Produktqualität wurden unter anderem die zu erwartende Ablaufleistung sowie die voraussichtliche Rentenhöhe herangezogen.

„Das Ergebnis des Deutschen Instituts für Service-Qualität bestätigt sowohl service- als auch produktseitig unsere Marktführerschaft im Bereich der Fondspolicen“, betont Thometzek, „Im Neugeschäft der fondsgebundenen Riester-Rente haben wir unseren Marktanteil in diesem Jahr deutlich auf 20,5 Prozent ausgebaut. An Position eins dieses höchst attraktiven Marktsegments zu stehen, spornt uns als Qualitätsmarktführer und Marktführer fondsgebundener Versicherungen an, unseren Kunden auch künftig innovative und individuelle Versicherungslösungen zu bieten.“

Die Zurich Gruppe Deutschland gehört zur weltweit tätigen Zurich Financial Services Group. Mit Beitragseinnahmen (2006) von über 6,8 Milliarden EUR, Kapitalanlagen von mehr als  38 Milliarden EUR und rund 5.700 Mitarbeitern zählt Zurich zu den führenden Versicherungen in Deutschland. Sie bietet innovative und erstklassige Lösungen zur Risikoabsicherung, zur Vorsorge und zum Vermögensaufbau aus einer Hand. Individuelle Kundenorientierung und hohe Beratungsqualität stehen dabei an erster Stelle.

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