Crosschannel: Versicherungskunden erwarten integrierte Kanäle

An der Verzahnung der Vertriebskanäle führt in der Versicherungswirtschaft kein Weg mehr vorbei, weil hybride Kunden, die laufend zwischen On- und Offline-Kanälen wechseln, dies erwarten. Was das für die Unternehmen bedeutet, zeigt eine Studie von Ad ...

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