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Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

26.02.2015 - GDV Der digitalen Welt hinken deutsche Versicherer hinterher

(F.A.Z. vom 25.2.2015, Seite 25) Die deutschen Versicherer stehen vor einer Herausforderung: Die Kunden laufen ihnen nicht unbedingt weg, gehen aber zunehmend eigene Wege. Vorbei die Zeiten, als sie einen Vermittler, ob er Herr Kaiser heißt oder anders, stets zu Hause empfingen und sich von Grund auf beraten ließen. Der Versicherungsnehmer von heute begibt sich vorab im Internet selbständig auf die Suche nach Angeboten, er nutzt Vergleichsportale, fühlt sich daher besser informiert und stellt in der Regel höhere Anforderungen an ein womöglich anschließendes Beratungsgespräch als früher. Aufgrund dieses veränderten Kundenverhaltens stehe die Versicherungsbranche hierzulande unter einem hohen Veränderungsdruck, sagt Christian Mylius, Managing Partner der Beratungsgesellschaft Innovalue. Zum Artikel...

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