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dvb-Pressespiegel

Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

27.04.2016 - VersicherungsJournal Die PKV-Anbieter mit der besten Kundenorientierung

Die beste Kundenorientierung in der Vollversicherung bieten dem "Service-Atlas Private Krankenversicherer 2016“ von Servicevalue zufolge die Debeka, die Huk-Coburg und die Continentale. Die wichtigsten Kundenbindungstreiber "Produktqualität“ und "Umsetzung von Kundenbedürfnissen“ gehören nicht zu den Stärken der PKV-Anbieter. Als Schwächen zeigten sich in der Untersuchung die Servicemerkmale "proaktiv bessere Angebote“, "Eigeninitiative“, "Beitragsstabilität“ und "Kulanz bei Kundenbeschwerden“. Zum Artikel...

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