Erste Gütesiegel für zertifizierte Beratungskompetenz an Continentale-Agenturen verliehen

Zertifizierung durch "Forschungsstelle für Qualifizierung im Versicherungswesen"

Zum ersten Mal in Deutschland wurde jetzt das neue "Gütesiegel für zertifizierte Beratungskompetenz" der "Forschungsstelle für Qualifizierung im Versicherungswesen" (Leipzig und Köln) verliehen: Bereits ein halbes Jahr nach Einführung dürfen schon 42 Ausschließlichkeitsagenturen des Versicherungsverbundes Die Continentale das neue wissenschaftlich geprüfte Gütesiegel führen, das das Fachwissen sowie Qualität und Beratungskompetenz der Agentur bestätigt.

"Das Zertifikat vermittelt dem Kunden die Sicherheit, in der Agentur gut betreut und zuverlässig beraten zu werden," so Prof. Horst Müller-Peters (Institut für Versicherungswesen der Fachhochschule Köln) und Prof. Dr. Fred Wagner (Lehrstuhl für Versicherungsbetriebslehre an der Universität Leipzig), unter deren wissenschaftlicher Leitung das Gütesiegel an der "Forschungsstelle für Qualifizierung im Versicherungswesen" entwickelt wurde. Um das Gütesiegel für zertifizierte Beratungskompetenz zu erlangen, müssen die Vermittler der Continentale fünf von den Professoren geprüfte Fachdiplome in den Bereichen Krankenversicherung, Lebensversicherung, Sach-/Haftpflichtversicherung, Agenturführung und Beratung erlangen. Zusätzlich prüft die Forschungsstelle die Kompetenz und den Wissenstransfer innerhalb der Agenturen.

Die Diplome müssen regelmäßig erneuert werden, um das Gütesiegel dauerhaft führen zu dürfen - denn ständige Weiterbildung ist nach Meinung der beiden Wissenschaftler unerlässlich: "Es ist offensichtlich, dass ein großer Informations- und Weiterbildungsbedarf besteht, um allen Neuregelungen, die die Versicherungsbranche zurzeit durch gesetzliche Änderungen erfährt, gerecht zu werden. Dass die hierfür erforderliche Qualifikation auf Seiten der Vertriebspartner vorhanden ist, unterstreicht die Continentale mit dem Gütesiegel," so die beiden Professoren.

Eine Einschätzung, die Rolf Bauer, Vorstandsvorsitzender des Versicherungsverbundes, teilt: "Die große Stärke der Continentale ist seit jeher unser klares Bekenntnis zum kompetent beratenden Außendienst. Jetzt haben unsere Agenturen die Chance, sich ihre Kompetenz auch von neutraler, wissenschaftlicher Seite bestätigen zu lassen - und sich damit in ihrem Umfeld von Wettbewerbern und anderen Vertriebswegen positiv abzugrenzen", so Bauer. Denn: "Eine gute und individuelle Beratung wird in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen. Durch das Gütesiegel müssen Kunden jetzt nicht mehr nur auf unsere Aussagen vertrauen, sondern können sich auf das unabhängige Urteil von Experten verlassen."

Tenor der Professoren: "Die Zertifizierung ist bisher einzigartig. Wir gehen jedoch davon aus, dass auch noch andere Unternehmen diesen Weg gehen werden, um die Qualität ihrer Beratung zu sichern und weiter auszubauen. Aber die Hürden dafür liegen hoch. Nur Top-Agenturen, die über eine nachweislich umfassende Qualifikation verfügen und zudem kontinuierlich Weiterbildung und Qualitätssicherung betreiben, haben eine Chance auf das entsprechende Testat." Drucken