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26.05.2008 -
dvb-Presseservice
Erste Gütesiegel für zertifizierte Beratungskompetenz an Continentale-Agenturen verliehen
Zertifizierung durch "Forschungsstelle für Qualifizierung im Versicherungswesen"
Zum ersten Mal in Deutschland wurde jetzt das neue "Gütesiegel
für zertifizierte Beratungskompetenz" der "Forschungsstelle für
Qualifizierung im Versicherungswesen" (Leipzig und Köln) verliehen: Bereits
ein halbes Jahr nach Einführung dürfen schon 42 Ausschließlichkeitsagenturen
des Versicherungsverbundes Die Continentale das neue wissenschaftlich
geprüfte Gütesiegel führen, das das Fachwissen sowie Qualität und
Beratungskompetenz der Agentur bestätigt.
"Das Zertifikat vermittelt
dem Kunden die Sicherheit, in der Agentur gut betreut und zuverlässig beraten
zu werden," so Prof. Horst Müller-Peters (Institut für Versicherungswesen der
Fachhochschule Köln) und Prof. Dr. Fred Wagner (Lehrstuhl für
Versicherungsbetriebslehre an der Universität Leipzig), unter deren
wissenschaftlicher Leitung das Gütesiegel an der "Forschungsstelle für
Qualifizierung im Versicherungswesen" entwickelt wurde. Um das Gütesiegel für
zertifizierte Beratungskompetenz zu erlangen, müssen die Vermittler der
Continentale fünf von den Professoren geprüfte Fachdiplome in den Bereichen
Krankenversicherung, Lebensversicherung, Sach-/Haftpflichtversicherung,
Agenturführung und Beratung erlangen. Zusätzlich prüft die Forschungsstelle
die Kompetenz und den Wissenstransfer innerhalb der Agenturen.
Die
Diplome müssen regelmäßig erneuert werden, um das Gütesiegel dauerhaft führen
zu dürfen - denn ständige Weiterbildung ist nach Meinung der
beiden Wissenschaftler unerlässlich: "Es ist offensichtlich, dass ein
großer Informations- und Weiterbildungsbedarf besteht, um allen
Neuregelungen, die die Versicherungsbranche zurzeit durch gesetzliche
Änderungen erfährt, gerecht zu werden. Dass die hierfür erforderliche
Qualifikation auf Seiten der Vertriebspartner vorhanden ist, unterstreicht
die Continentale mit dem Gütesiegel," so die beiden Professoren.
Eine
Einschätzung, die Rolf Bauer, Vorstandsvorsitzender
des Versicherungsverbundes, teilt: "Die große Stärke der Continentale ist
seit jeher unser klares Bekenntnis zum kompetent beratenden Außendienst.
Jetzt haben unsere Agenturen die Chance, sich ihre Kompetenz auch von
neutraler, wissenschaftlicher Seite bestätigen zu lassen - und sich damit in
ihrem Umfeld von Wettbewerbern und anderen Vertriebswegen positiv
abzugrenzen", so Bauer. Denn: "Eine gute und individuelle Beratung wird in
Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen. Durch das Gütesiegel müssen Kunden
jetzt nicht mehr nur auf unsere Aussagen vertrauen, sondern können sich auf
das unabhängige Urteil von Experten verlassen."
Tenor der Professoren:
"Die Zertifizierung ist bisher einzigartig. Wir gehen jedoch davon aus, dass
auch noch andere Unternehmen diesen Weg gehen werden, um die Qualität ihrer
Beratung zu sichern und weiter auszubauen. Aber die Hürden dafür liegen hoch.
Nur Top-Agenturen, die über eine nachweislich umfassende Qualifikation
verfügen und zudem kontinuierlich Weiterbildung und Qualitätssicherung
betreiben, haben eine Chance auf das entsprechende Testat."
URL: www.deutsche-versicherungsboerse.de/pressespiegel/Erste-G%FCtesiegel-f%FCr-zertifizierte-Beratungskompetenz-an-Continentale-Agenturen-verliehen-ps_9383.html