Der Direktversicherer Hannoversche Direkt startet mit einem leistungsstarken und günstigen Kfz-Tarif in das bevorstehende Jahreswechselgeschäft. „Wir bieten bewusst kein Basisprodukt an, sondern sind davon überzeugt, dass auch die Kunden im Direktversicherungssegment Wert auf einen leistungsstarken Schutz legen. So kommt es im Schadenfall auch nicht zu Enttäuschungen“, erläutert Christian Bielefeld, Vertriebsvorstand der Hannoverschen Direkt.
Das Kfz-Produkt enthält u.a. die Mallorcapolice, die Leistung bei Tierbissschäden inklusive Folgeschäden sowie bei Zusammenstößen mit allen Tieren, nicht nur mit Wild. Außerdem verzichtet die Hannoversche Direkt auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit. Die Neuwertentschädigung ist jetzt auf 12 Monate verlängert worden. Individuell können weitere Serviceleistungen (Schutzbriefleistungen, Fahrerschutz, Rabattschutz, Schadenservice Plus Easy Drive oder auch eine komplette Verkehrsrechtschutzversicherung) gewählt werden.
Neben einem sehr guten Produkt muss ein Direktversicherer einen guten Service und kompetente und schnelle Kommunikation bieten:
Das Deutsche Institut für Service-Qualität bescheinigt der Hannoverschen Direkt den besten Service aller untersuchten Direktversicherer.
Unter der Überschrift „Mehr Transparenz – mehr Kundennähe“ testete das Institut im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv im Juli und August insgesamt 25 Kfz-Versicherer auf ihre Servicequalität. Der Gesamtservice der Hannoverschen Direkt belegte dabei den ersten Platz. Neben dem klar strukturierten und einfach zu handhabenden Internet-Auftritt (www.hannoversche-direkt.de) und der Email-Kommunikation überzeugten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hannoverschen Direkt ganz besonders in der telefonischen Beratung. Die Tester bewerteten die Auskünfte nicht nur als vollständig und korrekt, sondern auch als gut verständlich und besonders freundlich.
