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Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

28.09.2015 - SERVICE Insiders Kundenmonitor 2013: Allzeithochs und Abwärtstrends prägen die Servicelandschaft

Der Kundenmonitor Deutschland 2013 zeigt in puncto Qualitätsbeurteilung aus Kundensicht eine durchwachsene Entwicklung: Lebensmittel- und Drogeriemärkte, Krankenkassen, Kreditinstitute, Postfilialen sowie die Kundendienste der Haushaltsgroßgeräte erreichen in den Branchenwerten ein neues Allzeithoch der letzten 20 Jahre. Fluggesellschaften sowie Mobilfunk- und Internetanbieter können mit dem Wettbewerb um eine höhere Verbraucherzufriedenheit nicht Schritt halten. Zum Artikel...

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