Kundenzufriedenheit durch klare Korrespondenz

14.01.2015 Klarheit statt Kauderwelsch: Versicherer haben es vorgemacht, Sparkassen ziehen nach: seit Januar steht ein Leitfaden mit Empfehlungen für verständliche Sprache zur Verfügung. Entwickelt mit Sprachexperten der Uni Hohenheim.

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