Die LVM Versicherung hat sich erstmals dem Rating für die Vergabe des Fairness-Siegels durch den Bundesverband deutscher Versicherungskaufleute (BVK) unterzogen und auf Anhieb mit der Bestnote „exzellent“ abgeschlossen. Nur eine weitere Gesellschaft konnte ebenfalls 5 Sterne und damit die höchste Auszeichnung auf sich vereinen.
Vermittlersicht entscheidet
Mit dem Fairness-Siegel hat es die LVM schwarz auf weiß: Die Zusammenarbeit mit ihrem Ausschließlichkeitsvertrieb, den über 2.100 bundesweit vertretenen selbstständigen LVM-Agenturen, ist vorbildlich. Denn für das Rating werden die befragt, die es am besten wissen: Die Agenturen selbst. Ihre Einschätzungen zur Vertriebspolitik, zu Provisionen und Gegenleistungen, zur Vermittlerunterstützung und -betreuung, Innendienstunterstützung sowie zur Kundenorientierung fließen ebenso in die Bewertung ein wie ein Management-Audit. Über die schlussendliche Vergabe des Siegels entscheidet ein unabhängiger Expertenrat.
LVM punktet mit Produkten, IT und schneller Schadensregulierung
Ausschlaggebend für das exzellente Abschneiden der LVM beim Rating, das der Berufsverband zusammen mit dem Marktforschungsunternehmen YouGovPsychonomics durchführt, war vor allem die unternehmerische Freiheit, welche die Agenturen in der exklusiven Zusammenarbeit mit der LVM genießen. Gleichzeitig punktete der Versicherer in weiteren wichtigen Aspekten: So beurteilen die befragten LVM-Vermittler die Technik, die Produkte und die Unterstützung durch den Innendienst als hervorragend. Ebenfalls weit über dem Branchenschnitt liegt die Bewertung für die Schadensregulierung.
Das BVK-Fairness-Siegel „exzellent“ mit 5 Sternen darf die LVM Versicherung 14 Monate lang führen, bevor sie sich wieder der Beurteilung durch ihre Vermittler stellen wird.
Frau Nicola Flügemann
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