Makler-Champions: Die Versicherer mit dem höchsten Servicewert für den Vermittler

Deutscher Ring, Helvetia, InterRisk und NRV sind die Spartengewinner

Welche konkreten Vorteile bieten die Serviceleistungen der Versicherer für die Vermittler? ServiceValue fragte die Makler nach dem Mehrwert der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und stellte die Versicherer auf den Prüfstand. Deutscher Ring bei Krankenversicherungen, Helvetia bei Lebensversicherungen, InterRisk bei Schadenversicherungen und NRV bei Rechtsschutzversicherungen haben den höchsten Servicewert „P“ auf sich vereinigen können und sind die Sieger in der jeweiligen Sparte.

In Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin hat ServiceValue die „Makler-Champions 2011“ gekürt. Für den neu ins Leben gerufenen Wettbewerb wurden die Erfahrungen von 1.129 Maklern eingeholt. In vier Sparten werden die jeweils besten 10 Versicherer anhand des so genannten Servicewert „P“ („P“ wie Partner) jährlich ausgezeichnet.

Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den eigenen Strukturen und Prozessen kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den eigenen Vertriebserfolg einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die eigene Unternehmung schaffen (Zusatznutzen).

„Mit dem Servicewert „P“ sind in das Ranking die wichtigsten Treiber für die Maklerbindung eingegangen“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, „das wird auch empirisch bestätigt und zeigt, worauf es heutzutage den Maklern ankommt.“

Auf der gestrigen Preisverleihung im Schloss Krickenbeck bei Nettetal wurden noch drei weitere Auszeichnungen vorgenommen. Als einziger Anbieter in allen vier TOP 10 Rankings ist der ALTE LEIPZIGER/HALLESCHE Konzern vertreten und damit Sieger in der Kategorie „All-Sparten“. In der Kategorie „Innovation“ konnte die ARAG mit einem Projekt zur Optimierung von Produkten und Prozessen in Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern überzeugen. Und als „Persönlichkeit“ wurde Ole Eilers, Vorstandsmitglied Auxilia Rechtsschutz-Versicherung-AG, auf Grund seiner gelebten Makler- und Mitarbeiterorientierung ausgezeichnet.

Die umfassende Darstellung der Gesamtergebnisse sowie die Einzelergebnisse für die Top 10 Versicherungsunternehmen in den Sparten Leben, Kranken, Schaden und Recht, sind in einem Berichtsband zusammengestellt. Die Studie kann über ServiceValue für eine Gebühr in Höhe von 1.450 Euro zzgl. MwSt. erworben werden. Weitere Informationen unter www.servicevalue.de/wettbewerbe.

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