Mondial Assistance gewinnt internationalen Assistancevertrag mit Citroën Assistanceleistungen in Deutschland, Frankreich, Österreich und der Schweiz

Citroën Automobile hat mit der Mondial Assistance einen dreijährigen Vertrag über Fahrzeug-Assistanceleistungen, wie Pannenhilfe, Abschleppen usw., für 1,2 Millionen Fahrzeuge abgeschlossen.

Für drei Jahre - seit dem 1. Januar 2007 - organisiert Mondial Assistance, internationaler Marktführer in Assistance und Reiseversicherung, rund um die Uhr Assistanceleistungen im Rahmen von Herstellergarantie- und –serviceverträgen. Dies betrifft 1,2 Millionen Citroën Fahrzeuge in Deutschland, Frankreich, Österreich und in der Schweiz. Der Vertrag mit Mondial Assistance wurde bereits im August 2006 unterzeichnet - im Anschluss an eine Ausschreibung Citroëns, an denen sich die großen europäischen Assistance-Anbieter beteiligten. Die Auswahlkriterien betrafen die Fähigkeit, eine optimale Verfügbarkeit und Qualität der Assistanceleistungen sicherstellen zu können als auch Fragen der Preisgestaltung.

In allen vier Ländern wurden die Partnerbetriebe der Mondial Assistance umfassend auf die Fahrzeuge des Herstellers, den Garantieumfang, die Dienstleistungen und bezüglich der Qualitätserwartungen geschult. Seit dem 1. Januar 2007 haben die Notrufzentralen der Mondial Assistance rund um die Uhr in allen Assistancefällen geholfen, die über die gebührenfreie Servicenummer der Citroën Assistance eintrafen.

In den ersten drei Monate des Jahres wurden mehr als 50.000 Anrufe und 15.000 Assistance-Akten bearbeitet. Die Pannenhilfsleistungen und Abschleppeinsätze wurden in enger Zusammenarbeit mit dem Citroën Händlernetz organisiert. "Dieser Vertrag unterstreicht unsere starke Position im Automotive- Markt“, freut sich Karsten Vieth, Vorsitzender der Mondial Assistance Deutschland. In diesem Sektor organisiert Mondial Assistance Group heute mehr als 5,2 Millionen Assistanceleistungen pro Jahr. „Wir sind stolz, nach einem sehr konkurrenzstarken Wettbewerb den Zuschlag von Citroën erhalten zu haben," ergänzt Ida Luka-Lognoné, stellvertretende Vorsitzende des Vorstands der Mondial Assistance Group.

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