NV erhält erstklassige Noten von Vertriebspartnern

MRTK-Befragung ergibt deutlich über dem Durchschnitt liegende Image- und Zufriedenheitswerte / Unternehmensgruppe mit Sitz in Neuharlingersiel an der Nordsee zählt zu den Top-Adressen der deutschen Sachversicherungsbranche / Vorstand kündigt kontinuierlichen Ausbau der Zusammenarbeit an

Neuharlingersiel– Schnell, sympathisch, kostenbewusst, seriös, kompetent und kundenfreundlich – die bundesweit tätige NV-Versicherung zählt beim Service und Preis-Leistung-Verhältnis nach Einschätzung unabhängiger Versicherungsmakler zu den Top-Adressen der Sachversicherer in Deutschland. Das hat eine Ende 2009 durchgeführte repräsentative Vertriebspartnerbefragung durch das renommierte Marketing Research Team Kieseler (MRTK) Hamburg ergeben. Fast 90 Prozent der mehr als 1.000 befragten NV-Geschäftspartner hat nach den jetzt vorliegenden Ergebnissen laut der MRTK-Studie angegeben, mit dem Unternehmen zufrieden bis sehr zufrieden zu sein. Damit habe die Unternehmensgruppe mit Sitz im ostfriesischen Neuharlingersiel ein äußerst positives Image und erreiche deutlich über dem bundesweiten Durchschnitt liegende Werte. Dies zeige sich insbesondere auch in einer „herausragenden Quote“ von 88 Prozent der Vertriebspartner, die die NV-Versicherung „mit Überzeugung“ weiterempfehlen.

„Die Ergebnisse bestärken uns auf dem Weg, die Zusammenarbeit mit erstklassigen und unabhängigen Vertriebspartnern weiter zu forcieren und zu verbessern“, betonte der NV-Vertriebsvorstand Arend Arends heute bei der Vorstellung der Studie in Neuharlingersiel. Arends kündigte gleichzeitig an, die Produkte in den Bereichen der Hausrat-, Wohnge-bäude-, Haftpflicht- und Unfallversicherung konsequent zu optimieren und die Maklerbetreuung sowie den Informationsfluss zu den Vertriebspartnern zu intensivieren. „Für 2010 arbeiten wir mit Hochdruck an Produktinnovationen und -verbesserungen sowie am Ausbau unserer Kommunikationskanäle“, sagte der NV-Vorstandsvorsitzende Johann Cremer.

Laut der MRTK-Studie loben die Vertriebspartner der NV neben dem guten Preis-Leistungsverhältnis, dem schnellen Service und der hohen Qualität der Policen zudem die zügige und kulante Schadenregulierung. Diese werde mit sehr gut bewertet und liege deutlich über dem bundesweiten Benchmark. Zudem hätten sich die kontinuierlichen Investitionen der NV-Versicherungen in neue Informationstechnik und -angebote bezahlt gemacht. Die entsprechende internetbasierte Angebotssoftware des Unternehmens nutze ein Großteil der Vertriebspartner intensiv.

Laut MRTK-Studie sind die Vertriebspartner der NV bundesweit repräsentativ entsprechend dem Bevölkerungsanteil gut vertreten. Die Ergebnisse geben eine bundesweit weitgehend einheitlich Bewertung wider. Intensiv mit der NV-Versicherung zusammenarbeitende Vertriebspartner hätten vor allem den guten und schnellen Service sowie die hohe Qualität der Policen als wichtiges Bewertungskriterium genannt.

Der NV-Vorstand werde die laut MRTK im Branchenvergleich „hervorragenden Ergebnissen“ dazu nutzen, die Stärken weiter auszubauen und Anregungen zu Verbesserungen umgehend in die strategische Weiterentwicklung aufzunehmen. „Unsere Vertriebspartner sind und bleiben eine entscheidende Säule unserer Geschäftsstrategie. Deshalb werden wir wie gewohnt kontinuierlich in diesen Vertriebskanal investieren“, kündigten die NV-Vorstände Cremer und Arends an.  

 

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