Als erste Kasse bietet die AOK Baden-Württemberg ab Jahresbeginn die
Pflegeberatung an und hat dafür die Servicezeiten des AOK-Care-Telefons, unter
der Nummer 0180 10 50 500, auf 24 Stunden täglich verlängert.
"Die neue
Pflegeberatung richtet sich an Versicherte und deren Angehörige, die Fragen zum
Thema \'Pflegebedürftigkeit\' haben", sagt Dr. Rolf Hoberg, Vorstandschef der AOK
Baden-Württemberg. "Ist beispielsweise ein Elternteil plötzlich auf Pflege
angewiesen, geben unsere Experten Tipps, welche Schritte als nächstes zu tun
sind. Muss ein Pflegedienst organisiert werden, oder ist ein Hilfsmittel die
beste Lösung? Darüber hinaus gibt es Informationen zu Leistungen der
Pflegeversicherung wie Pflegestufen, Pflegegeld und Kurzzeitpflege."
Laut
AOK befanden sich in Baden-Württemberg im Jahr 2007 über 120.000 Menschen in
ambulanter, teilstationärer oder stationärer Pflege. Dr. Hoberg: "Das sind 8.000
mehr als noch im Jahr 2000. Diese Zahl wird weiter steigen und damit auch der
Bedarf zur Pflegeberatung. Da immer mehr Menschen bei Fragen zu medizinischen
Themen unser Care-Telefon nutzen, haben wir uns entschieden, dort unsere
Pflegeberatung anzusiedeln."
Die Beratung am Telefon habe den Vorteil,
dass sich Experten mit langjähriger Erfahrung im Bereich Pflege ohne Hektik oder
Zeitdruck in aller Ruhe um die Bedürfnisse der Versicherten kümmern können.
Da die Pflegeberatung auch bei der Suche nach Pflegeheimen oder
Pflegediensten helfe, erhielten Versicherte damit alle Informationen
unkompliziert aus einer Hand.
Zusätzlich erweitert die AOK
Baden-Württemberg die allgemeinen Service-Zeiten des AOK-Care-Telefons auf 24
Stunden. Damit können sich Versicherte ab dem 01.01.2009 rund um die Uhr zu
allen Fragen rund um die Themen Gesundheit, medizinischer Fortschritt und
Behandlungsmöglichkeiten beraten lassen.
Das AOK-care-Telefon ist unter
der Telefonnummer 0180 10 50 500 zu erreichen. Wer das Internet nutzen möchte
und zum Beispiel ein Pflegeheim in seiner Nähe sucht, dem empfiehlt die AOK den
Pflegeheimnavigator unter www.aok-bw.de
(Bereich "Pflege" anklicken).