Neues Design, neue Struktur, neue Funktionen

Hamburg, April 2008. Der Internetauftritt der Grundeigentümer-Versicherung erscheint im völlig neuen Gewand und hebt sich dadurch im Wettbewerb deutlich ab. Unter www.grundvers.de finden Privatkunden und Vermittler, die auf sie zugeschnittenen Bereiche mit einem sehr hohen Service- und Informationsanteil.

Am auffälligsten ist das Design mit einmaligen Bilderwelten der neuen Internetpräsenz des Unternehmens. „Hier wollten wir uns deutlich vom Markt abheben“, erklärt Torsten Bahr, Marketingleiter der Grundeigentümer-Versicherung. „Die meisten Mitbewerber zeigen auf ihren Websites Personen bzw. Personengruppen. Die Websites sind dabei kaum zu unterscheiden. Wir zeigen bewusst andere Motive, nämlich Naturgewalten, Wolken- und Landschaftsaufnahmen“, so Bahr weiter. Die Fotografien zeigen eindrucksvoll, welchen Gefahren das eigene Heim ausgesetzt sein kann. Erstellt wurde die Website in Zusammenarbeit mit der Stammagentur Komtrigon und dem Content-Management-System Komtrigon®101.

Ebenfalls neu ist die Struktur des Internetauftritts, mit einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit. Dies zeigen unter anderem die eigenen Bereiche für Privatkunden und Vermittler. Denn hier findet der jeweilige Nutzer die für ihn interessanten Informationen und Serviceleistungen auf einen Blick. Vermittler erfahren schnell, wer ihr Betreuer vor Ort ist oder können ihre Verträge einfach über den Vermittler-Login verwalten. Hier besteht die Möglichkeit den Vertragsbestand zu durchsuchen, Daten oder das Passwort zu ändern oder das Vermittler-Informations-Programm (V.I.P.) zu nutzen. Letzteres ermöglicht aktuelle Statistiken als auch Versicherungsdetails der Kunden zusammenzustellen. Die angeforderten Informationen, wie beispielsweise Policenabschriften oder Einzel-Verträge, werden per E-Mail an die vom Vermittler angegebene Adresse verschickt.

Im Bereich „Unternehmen“ findet der Besucher Zahlen und Fakten, die Chronik der Gesellschaft, Kooperationspartner und das soziale Engagement sowie den Pressebereich.

Eine weitere innovative Idee ist die Online Soforthilfe, die ebenfalls von der Internetagentur entwickelt wurde. Während der Geschäftszeiten des Kunden-Centers (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr) stehen Mitarbeiter für eine telefonische Beratung zur Verfügung. Nach anklicken des Telefonsymbols, das auf allen Seiten des Auftritts präsent ist und Eingabe des Namens sowie der Telefonnummer, wird der Kunde innerhalb der nächsten Minuten zurückgerufen. Die Software zeigt dem Mitarbeiter exakt, wo sich der Kunde auf der Internetseite befindet. Das spart Zeit und sorgt für eine schnelle Problemlösung. Steht unter Umständen kein Mitarbeiter zur Verfügung, kann der normale Rückrufservice genutzt werden, dann erfolgt der Rückruf allerdings zum angegebenen Wunschtermin.

Außerdem plant die Grundeigentümer-Versicherung zusammen mit Komtrigon für dieses Jahr die Umsetzung einer speziellen Maklerplattform mit umfangreichen Service-Tools.

Grundeigentümer-Versicherung VVaG
Große Bäckerstraße 7
20095 Hamburg
http://www.grundvers.de/

Über die Grundeigentümer-Versicherung VVaG
Die Grundeigentümer-Versicherung, Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG), wurde 1891 in Hamburg gegründet und ist seit diesem Zeitpunkt ein verlässlicher Partner der Haus-, Wohnungs- und Grundeigentümer. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit sind die Versicherungsnehmer nicht einfach nur Kunden, sondern laut Satzung Mitglieder, deren gewählte Mitgliedervertreter in der Hauptversammlung sitzen. Damit ist diese die höchste Kontrollinstanz des Unternehmens. Auch die Geschäftspolitik eines VVaG unterscheidet sich zu anderen Rechtsformen: anders als beispielsweise bei einer AG, die je nach Jahresergebnis Dividenden an Dritte ausschütten muss, werden die Erträge der GEV ausschließlich zu einer langfristigen Preisstabilität und zur Stärkung der wirtschaftlichen Leistungskraft verwendet. Eine weitere Besonderheit: Die Grundeigentümer-Versicherung ist eine der letzten Hamburger Gesellschaften, die vollständig unabhängig ist.