Online-Beratung: Frustgefühle wirken kontraproduktiv

Mit Tipps zum Aufbau von Vertrauen bei der Beratung per Internet starteten wir unsere dreiteilige Serie. Im zweiten Teil zeigt Online-Trainer Jan Helmut Hönle nun auf, welche Stolpersteine Makler bei der Video- und Online-Beratung umgehen müssen.

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Der Versicherungsnehmer ist gemäß § 82 VVG verpflichtet, bei Eintritt des Versicherungsfalls nach Möglichkeit den Schaden abzuwenden oder zu mindern. Die ihm dabei entstehenden Aufwendungen sind Vermögensopfer, die er im Interesse des Versicherers er