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dvb-Pressespiegel

Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

16.03.2016 - Versicherungswirtschaft Heute Online-Portale müssen nutzerfreundlicher werden

Die Kundenportale der Versicherer lassen beim Thema Nutzerfreundlichkeit noch zu wünschen übrig. Zu diesem Ergebnis kommt eine Marktuntersuchung der Beratungsgesellschaft Sopra Steria. So nutzen derzeit nur ein Drittel der befragten Kunden aktiv die Online-Angebote ihrer Versicherer. Das Problem: Kundenportale folgen häufig einer versicherungsinternen Logik, "die für den Kunden nur schwer nachzuvollziehen ist", sagt Senior Consultant Henriette Hein Zum Artikel...

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