Plansecur gehört zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern

Kassel - Die Plansecur gehört zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern. Die Finanzberatungsgesellschaft platzierte sich bei dem gleichnamigen Wettbewerb unter den 50 besten Unternehmen, die künftig das Gütesiegel tragen dürfen.

Der Wettbewerb wurde von der Universität St. Gallen, dem Handelsblatt und der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting ausgeschrieben. Für den Wettbewerb wählte der Veranstalter aus einer Stichprobe von 1.000 Kunden 100 zufällig aus und befragte sie nach ihrer Meinung zur Kundenorientierung der Plansecur. Darüber hinaus musste ein 90-seitiger Fragebogen zur Selbstseinschätzung ausgefüllt werden.

"Der wichtigste Aspekt des Wettbewerbs ist, dass uns unsere Kunden ein wirkliches gutes Zeugnis ausgestellt haben. Der Teil ,Kundenbefragung' ist deutlich positiver als unsere Selbsteinschätzung ausgefallen", kommentiert Plansecur-Geschäftsführer Johannes Sczepan die Ergebnisse. Das Unternehmen arbeite stetig daran, dass der Kunde die Unternehmensmaxime "Das Beste für Mensch und Vermögen" erfahre. "Finanzberatung ist Vertrauenssache. Der Beraterin oder der Berater hat die Aufgabe, die Ziele und Wünsche des Kunden an die erste Stelle zu setzen. Die Plansecur bietet eine langfristige, systematische Finanzplanung, die den Menschen durch seine Lebensabschnitte begleitet", erklärt Sczepan.

Dies wird zur Freude der Plansecur von den Untersuchungsergebnissen gestützt: Auf die Frage "Mitarbeiter drängen keine Produkte oder Dienstleistungen auf" antworteten 78 Prozent der Plansecur-Kunden, dass dies "voll und ganz zutreffe". Der Folgeservice, die Betreuung nach dem Vertragsabschluss, wird ebenfalls honoriert. 72 Prozent der befragten Kunden fühlen sich "ausgezeichnet" (39 Prozent) oder "sehr gut" (33 Prozent) betreut. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Finanzdienstleisters wird hervorgehoben: 90 Prozent der befragten Plansecur-Kunden halten sie für "ausgezeichnet" (50 Prozent) oder "sehr gut" (40 Prozent).
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