Produktinformationsblatt der ERGO ist Klartext-Testsieger

Das Institut für Transparenz in der Altersvorsorge GmbH (ITA) hat in Zusammenarbeit mit dem Verbrauchermagazin „Guter Rat“ einige ausgewählte Produktinformationsblätter zu Riester-Versicherungen auf ihre Verständlichkeit getestet. Das Produktinformationsblatt der ERGO Lebensversicherung ist nach Meinung der Experten am besten zu verstehen und wurde Testsieger.

Seit der Reform des Versicherungsvertragsgesetzes im Jahr 2008 müssen Versicherungen ihren Kunden mit so genannten Produktinformationsblättern (PIB) alle wichtigen Informationen offenlegen. Auf wenigen Seiten soll in einer für Laien verständlichen Sprache erklärt werden, was ein Produkt auszeichnet und welche Kosten sowie Risiken damit verbunden sind. Das PIB fungiert als vereinfachte Übersetzung der Allgemeinen Versicherungsbedingungen und soll Kunden in die Lage versetzen, auf Anhieb zu verstehen, was sie unterschreiben.

Wie gut das bisher gelingt, hat das Institut für Transparenz in der Altersvorsorge GmbH (ITA) in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Verbrauchermagazin „Guter Rat“ bei Riester-Versicherungen getestet. Klartext sprechen demnach nur vier von insgesamt 13 Anbietern, deren Produktinformationsblätter das ITA unter die Lupe nahm. Mit 84,5 von maximal 100 erreichbaren Punkten schnitt das Produktinformationsblatt der ERGO Leben am besten ab und ist eindeutig Testsieger.

Insgesamt bewertete das ITA 28 Kriterien, die acht wichtigsten erfüllt nur das PIB der ERGO Leben. Dazu gehören beispielsweise die Angabe der Abschlusskosten und jährlichen Verwaltungskosten als Gesamtbetrag in Euro sowie der Gesamtkostenbelastung. Durch die Gesamtkostenquote lassen sich Lebensversicherungen sogar mit anderen Finanzprodukten vergleichen. „Mit unserem übersichtlichen, vollständigen und vor allem verständlichen Produktinformationsblatt wollen wir für mehr Transparenz bei Lebensversicherungsprodukten sorgen“, erklärt Dr. Johannes Lörper, Vorstandsmitglied der ERGO Lebensversicherung.

Als erster Versicherer hat ERGO die „Verstehensgarantie“ ins Leben gerufen. Damit wird den Kunden eine verständliche Sprache nicht nur versprochen, sondern garantiert. Die konsequente Umsetzung der „Verstehensgarantie“ soll dazu beitragen, dass Unklarheiten bzw. Kundenrückfragen zurückgehen. Verbesserungsvorschläge von Kunden sind nicht nur willkommen, sie werden auch mit 50 Euro honoriert. Vorausgesetzt, die Vorschläge sind umsetzbar und führen künftig zu weniger Rückfragen.

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