Schadenservice "sehr gut" - HDI-Gerling und HDI punkten im Schadenfall
Die HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG und die HDI Direkt Versicherung AG wurden in der Versicherungsmarktstudie KUBUS mit einem "sehr gut" für ihre Kfz-Schadenabwicklung ausgezeichnet. In die Studie flossen ausschließlich Bewertungen der direkten Kunden-Erlebnisse mit den Versicherern ein.
Service ist der Kern einer guten Autoversicherung: Nach diesem Grundsatz arbeiten sowohl HDI-Gerling als auch HDI Direkt. Dass beide Versicherer aus dem Talanx-Konzern Kundenorientierung als oberstes Ziel erfolgreich umsetzen, unterstreicht nun die bundesweit repräsentative Versicherungsmarktstudie KUBUS. Die Schadenabwicklung im Bereich der Kfz-Versicherungen beider Unternehmen wurde mit "sehr gut" bewertet.
"Wir sind stolz auf diese Rückmeldung unserer Kunden", freut sich Dierk Engelke, Kfz-Schaden-Chef von HDI und HDI-Gerling. "Das Gütesiegel ist der Lohn für unsere intensiven Bemühungen, direkt auf die Anforderungen und Wünsche der Versicherten einzugehen."
Grundlage für die Vergabe des Gütesiegels ist eine Auswertung der KUBUS-Datenbank von MSR Consulting, die prozess- und spartenspezifische Daten aus über 100.000 Kundenbefragungen enthält. Darunter sind Bewertungen über den Vertragsabschluss, die Betreuung vor Ort und am Telefon, die Schadenregulierung sowie über den Umgang mit Beschwerden oder Kündigungen.
MSR Consulting ist eine unabhängige Unternehmensberatung für Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung in den Branchen Finanzdienstleistungen, Automobil, Industrie-Unternehmen sowie Medien und Verlage. Für ihre Vergleichsdatenbank erhebt MSR Consulting über alle Sparten und Prozesse hinweg Einschätzungen von Privatkunden in Interviews.
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Herr Andreas Ahrenbeck
Tel.: +49 (0) 511 645-4746
E-Mail: andreas.ahrenbeck@hdi-gerling.de
HDI-Gerling Firmen und Privatversicherung AG
Riethorst 2
30659 Hannover
www.hdi-gerling.de
Die HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG bietet Sachversicherungslösungen für Privatkunden und Firmenkunden. Dabei reicht die Angebotspalette von Kfz-Versicherungen über private Haftpflicht- und Hausratversicherungen bis hin zu Komplettlösungen für kleine und mittlere Unternehmen und
speziellen, berufsbezogenen Lösungen für freie Berufe. Auf den Beratungs- und Serviceanspruch von Versicherungskunden geht HDI-Gerling Firmen und Privat deutschlandweit mit einer eigenen Ausschließlichkeitsorganisation sowie kooperierenden Versicherungsmaklern ein.
Die HDI Direkt Versicherung AG bietet dem privaten Kunden ein umfangreiches Portfolio an günstigen Versicherungsprodukten von der Kfz-Versicherung über die private Haftpflicht-, Unfall-, Hausrat- und Wohngebäudeversicherung bis hin zu Rechtsschutz-Policen sowie Lebens- und Rentenversicherungen. HDI
ist mit seinen Geschäftsstellen bundesweit in fast allen Groß- und vielen Mittelstädten vor Ort vertreten.
HDI-Gerling Firmen und Privat und HDI Direkt gehören zum Talanx-Konzern, der nach Prämieneinnahmen drittgrößten deutschen Versicherungsgruppe.
Mehr Informationen finden Sie unter www.hdi-gerling.de.