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dvb-Pressespiegel

Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

09.02.2015 - Versicherungswirtschaft Heute Versicherer verbessern ihr Beschwerdemanagement

09.02.2015 – Die Versicherer haben ihr Beschwerdemanagement im vergangenen Jahr deutlich verbessern können. Demnach konnten 2014 mit 47 Prozent rund die Hälfte aller Beschwerden zufriedenstellend bearbeitet werden. Im Jahr 2002 betrug der Wert noch 37 Prozent. Häufigster Konfliktpunkt ist laut einer aktuellen Studie des Marktforschungsinstituts YouGov die Schadensregulierung. Zum Artikel...

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