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Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

07.02.2015 - Versicherungsbote Versicherung - Nur die Hälfte der Kunden ist mit Beschwerdemanagement zufrieden

Versicherung: Versicherungsgesellschaften konnten 2014 rund die Hälfte (47 Prozent) der Beschwerden zufriedenstellend bearbeiten. Dies geht aus dem aktuellen "Kundenmonitor Assekuranz" des Marktforschungsinstituts YouGov zum Thema Beschwerdemanagement hervor. Im Vergleich zu früheren Umfragen ist ein deutlicher Aufwärtstrend zu erkennen: 2002 hatte die Zufriedenheit nur bei 34 Prozent gelegen. Zum Artikel...

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