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dvb-Pressespiegel

Pressemitteilung vom 15.12.2009
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Wüstenrot und Württembergische mit KUBUS-Siegel ausgezeichnet

Bei der KUBUS-Kundenzufriedenheitsbefragung der Beratungsfirma MSR Consulting, Köln, erzielten die Wüstenrot Bausparkasse AG und die Württembergischen Versicherungen beste Ergebnisse. Als „hervorragend“ bewerteten die Kunden den telefonischen Kontakt zur Abteilung Kundenservice der Württembergischen. Die Note „sehr gut“ erhielt das Service-Center von Wüstenrot. Ebenfalls ein „sehr gut“ gab es für die Bereiche „Beratung und Angebot“ beider Unternehmen sowie für die Betreuungsqualität der Versicherung.

In der bundesweit durchgeführten, repräsentativen Untersuchung KUBUS bewerten die Kunden die Unternehmen nach ihren persönlichen Erfahrungen. Nur Gesellschaften, die von ihren Kunden besser als der Marktdurchschnitt bewertet werden, können ein Gütesiegel in den Qualitäten „hervorragend“, „sehr gut“ oder „gut“ erhalten. In die Studie fließt ausschließlich die Bewertung der direkten Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen ein. Die Beurteilung erfolgt aufgrund der unmittelbaren Kundenmeinung und -erfahrung. Grundlage für das Benchmarking sind Auswertungen aus der umfassenden KUBUS-Datenbank von MSR Consulting. Diese beinhaltet prozess- und spartenspezifische Benchmarks aus über 100.000 Kundeninterviews, die permanent erweitert und aktualisiert werden.

Dr. Ralf Kantak, Vertriebsvorstand der Württembergischen: „Die KUBUS-Studie belegt, dass unser Service hervorragend ist und wir dabei deutlich über dem Marktdurchschnitt liegen.“ Bernd Hertweck, Wüstenrot-Vertriebsvorstand: „Der Außendienst von Bausparkasse und Versicherung berät seine Kunden sehr gut. Besonders positiv wurden dabei Berater bewertet, die ihren Kunden Produkte von Wüstenrot und auch der Württembergischen anbieten und diese fachlich fundiert und verständlich erklären.“




Herr Dr. Immo Dehnert
Pressesprecher
Tel.: +49 (0)711 - 662-721471
Fax: +49 (0)711 - 662-721334
E-Mail: immo.dehnert@ww-ag.com


Herr Frank Weber
Leiter Konzernentwicklung und Kommunikation
Tel.: 0711 662-721470
Fax: 0711 662-721334
E-Mail: frank.weber@ww-ag.com

Wüstenrot & Württembergische AG
Gutenbergstraße 30
70176 Stuttgart
http://www.ww-ag.de

Wüstenrot & Württembergische – DER Vorsorge-Spezialist

Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe ist „DER Vorsorge-Spezialist“ für Vermögensbildung, Wohneigentum, finanzielle Absicherung und Risikoschutz in allen Lebenslagen. 1999 aus dem Zusammenschluss der Traditionsunternehmen Wüstenrot und Württembergische entstanden, verbindet der börsennotierte Konzern mit Sitz in Stuttgart BausparBank und Versicherung als gleich starke Säulen. Das große Vertrauen, das die W&W-Gruppe bei ihren sechs Millionen Kunden genießt, gründet sich auf die Kompetenz, das Engagement und die Kundennähe von 6.000 Außendienst-Partnern. Unterstützt von Direkt-Aktivitäten, kann jeder Außendienst-Partner der W&W-Gruppe alle Vorsorge-Bedürfnisse seiner Kunden aus einer Hand erfüllen. Die W&W-Gruppe hat sich als größter unabhängiger und kundenstärkster Finanzdienstleister Baden-Württembergs etabliert.




Bernd Hertweck (li.), Vertriebsvorstand der Wüstenrot Bausparkasse AG, Dr. Ralf Kantak (re.), Vertriebsvorstand der Württembergischen Versicherungen, und Anette Rosenzweig, Generalbevollmächtigte der Württembergischen Versicherungen, nehmen die KUBUS-Trophäen 2009 der Beratungsfirma MSR Consulting entgegen.
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