Wie man den heißen Draht zum Kunden richtig nutzt

Heute halten viele Unternehmen fast ausschließlich via Telefon den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden. Entsprechend wichtig ist es, dass an den Telefonen fachlich kompetente sowie kundenorientiert denkende und handelnde Mitarbeiter sitzen, die Mens ...

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