Informationen und Wissen für die Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche Registrieren Abo Einloggen
Rotes Informations-Icon
Passwort vergessen? Kein Konto? Kostenlos registrieren...

dvb-Pressespiegel

Artikel und Pressemitteilungen aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche

09.02.2015 - VersicherungsJournal Worüber sich Versicherungskunden am häufigsten beschweren

9.2.2015 – Häufigster Beschwerdegrund für Versicherungskunden ist die Schadenregulierung, gefolgt von Beitragserhöhungen. Am häufigsten sind die Kfz- und die Hausratversicherung betroffen, wie der aktuelle Kundenmonitor Assekuranz von Yougov zeigt. Insgesamt sind die Versicherungskunden mit der Beschwerdebearbeitung zwar zufriedener geworden, es besteht jedoch noch immenses Verbesserungspotenzial. Ein Studie von MSR Consulting hat herausgefunden, dass eine deutlich höhere Cross-Selling-Bereitschaft, Verlängerungsabsicht und Weiterempfehlungs-Bereitschaft erst bei "sehr“ und "vollkommen“ mit der Schadenabwicklung zufriedenen Kunden entsteht, nicht bereits bei "zufriedenen“ Kunden. Zum Artikel...

Verwandte Themen in den Medien cash-online und Guter Rat.de:

dvb-Pressespiegel abonnieren
Erhalten Sie täglich die 8 wichtigsten Mel- dungen zu Versicherungs- und Finanzthemen.
Hier anmelden:
dvb-Newsletter: die Entscheidungshilfe!
Psychonomics: 1. Platz Aktualität / 2.Platz Entscheidungsrelevanz für Versicherungs- und Finanzmakler
 
AGB | Datenschutz | Hilfe | Impressum | Sitemap | Team | Werbung & Preise

© deutsche-versicherungsboerse.de