You-Gov-Studie zur Kundenzufriedenheit: Jede dritte Weiterempfehlung führt zu Neuabschluss

Zufriedene Kunden empfehlen einen Versicherer gern weiter, wobei rund jede dritte Empfehlung (37 Prozent) zu einem Neuabschluss führt, meistens mit einem Neukunden. Dies geht aus der Studie ?Monetäre Wirkung von Kundenloyalität? des britischen Marktf ...

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