Versicherung - Beschwerde als Qualitätsindikator?

Versicherung: Viele Unternehmen empfinden Beschwerden sowohl als Fluch, als auch als Segen. Denn Kunden, die sich beschweren, fühlen sich dem Unternehmen noch verbunden. Unzufriedene Kunden würden einfach abwandern und sich nicht die Mühe einer Besch ...

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