K-Vertrag nicht sichtbar beim Kunden ist aber vorhanden

Question

Habe aktuell den Fall, dass ein K-Vertrag beim Kunden nicht sichtbar ist, obwohl vorhanden. Bei Suche über das Kennzeichen wird der Vertrag unter dem Kunden gefunden.

Comments

Guten Tag,

um das Thema genau einzugrenzen benötige ich noch weitere Informationen. Nachdem Sie den Vertrag suchen und aufrufen, ist denn der "blaue Balken" mit den Kundendaten zu sehen? Nutzen Sie einen Testzugang oder das System produktiv?

Vielen Dank

Marcel Baumgraß

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Hallo,

ja der blaue Balken ist zu sehen. Ich benutze es auch produktiv.

Mit den besten Grüßen

Oskar Bindl

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Hallo Herr Bindl,

dann lassen Sie uns doch bitte telefonieren. Da ich mich dann am besten einmal auf Ihren Rechner schalten kann.

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Hallo Herr Baumgraß,

würde mich freuen, wenn Sie die Lösung anschließend hier im Rahmen einer Antwort publizieren, damit spätere User das nachlesen können. Danke :-).

Gruß

Friedel Rohde