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An wen kann ich mich bei der R+V Versicherung in Sachen Datenaustausch / Datenversand wenden und welche Services werden in diesem Zusammenhang von dem Versicherer angeboten?

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Kontaktdaten

Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail (auf die Unterstriche nach dem ersten g achten):

Erster Ansprechpartner f├╝r technische Fehlermeldungen ist bei der R+V der Zentrale Benutzerservice (ZBS): 

  • Tel. 0800 533-11555
  • Mo-Do 07:30-18:30 bzw. Fr 07:30-17:30

Beim Zentralen Benutzerservice laufen die Fehlermeldungen zusammen und werden an die richtige Organisationseinheit kanalisiert. Hier erf├Ąhrt man als erstes, ob eine generelle St├Ârung des Services vorliegt.
 

Services

Wie bestellt man bei Ihnen die GDV-Datenlieferung?

Mit diesem Formular k├Ânnen GDV-Bestands- und/oder ÔÇôinkassodaten bestellt werden.

Wie bestellt man bei Ihnen BiPRO-Services?

Eine spezielle Freischaltung f├╝r BiPRO-Webservices (insbesondere Non-TAA-Webservices) gibt es bei der R+V nicht. Welche Dateien und Dokumente unser BiPRO-Webservice liefert, h├Ąngt von den Berechtigungen ab, die der Administrator beim Makler dem separaten ÔÇ×BiPRO-UserÔÇť erteilt. Diesen sollte er zun├Ąchst im Maklerportal einrichten. Wenn elektronische Vermittlerkopien per BiPRO-Transfer gew├╝nscht werden, ist die Berechtigung f├╝r das ÔÇ×DokumentenarchivÔÇť Voraussetzung. Diese kann mit demselben Formular wie oben durch den Administrator beantragt werden, sofern sie noch nicht vorhanden ist.

Gibt es eine Online├╝bersicht der digitalen Services Ihres Hauses?

Ja, hier

Sind BiPRO-Services Ihres Hauses ├╝ber Drittanbieter wie Zeitsprung/b-tix/VEMA abrufbar, wenn ja - in welchem fachlichen Umfang?

Ja, grunds├Ątzlich im selben Umfang wie bei einer Direktanbindung. Den genauen Umfang erfahren Sie beim Hersteller Ihres Maklerverwaltungsprogramms.

Werden GDV-Daten geliefert, wenn ja - in welchem Turnus?

Die GDV-Daten stehen nach Beantragung w├Âchentlich am Mittwoch im Downloadbereich des jeweiligen Anwenders mit der entsprechenden Berechtigung bereit.

K├Ânnen GDV-Daten per BiPRO bezogen werden?

Ja, wir liefern die GDV-Dateien auch ├╝ber den BiPRO-Transferservice.

Welches GDV-Datensatz-Release kommt zum Einsatz? Gibt es bekannte Kompatibilit├Ątsprobleme mit dem von Ihnen verwendeten GDV-Datensatz, der vor dem Import vom Anwender zu beheben ist (z.B. Darstellung Vertragsnummern i.V.m. BiPRO-Dokumenten, B├╝ndelvertr├Ągen o.├Ą.)?

Wir verwenden ├╝berwiegend die GDV-Datensatzstruktur von 2009. Kompatibilit├Ątsprobleme sind uns nicht bekannt. Die ├╝ber den GDV-Datensatz gelieferte Darstellung der Versicherungsschein-Nummer entspricht der Darstellung per BiPRO (11 stellig numerisch: 2 Stellen Arbeitsgebiet + 9 Stellen VSNR).

Welche BiPRO-Services bieten Sie derzeit f├╝r kleine Maklerbetriebe an?

In Bezug auf BiPRO-Webservices gibt es bei der R+V Versicherungsgruppe keine Unterscheidungen (s. unsere BiPRO-├ťbersicht im Maklerportal).

Gibt es "exklusive" Anbindungen an MVP-Systeme, ├╝ber die zus├Ątzliche Services Ihres Hauses bezogen werden k├Ânnen?

Nein.

Kann ein Papierverzicht bei BiPRO-Lieferungen vereinbart werden oder ist ein Papierverzicht obligatorisch?

Die Bereitstellung elektronischer Vermittlerkopien bedeutet f├╝r diese Dokumente auch den obligatorischen Verzicht auf die Zustellung per Post. Ein Parallelbetrieb (auch zu Testzwecken) ist generell nicht m├Âglich.

Nehmen Sie bei easy Login teil?

Ja, aber nur am easy Client.

Welche Authentifizierung bieten Sie heute / zuk├╝nftig an, z.B. easy Login-Zertifikat, TGIC-Zertifikat, X509-Zertifikat, mTAN, ...?

User-ID + Passwort bzw. TGIC-Authentifizierung

 


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