Unzufriedene Kunden sind ein nicht zu vernachlässigender Multiplikator
Mit Beschwerden müssen sich alle Versicherer auseinandersetzen. Der Umgang mit diesen wird von Unternehmen zu Unternehmen jedoch sehr unterschiedlich gehandhabt. Dabei ist ein gutes Beschwerdemanagement ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung und ...