Digitale Vertragsabschlüsse: Der Mythos der Kannibalisierung
Wer Kunden keine Möglichkeit zum Direktabschluss bietet, verliert sie an die Konkurrenz, die ihm genau das bietet. Viele verkennen, dass sich Kunden bei komplexen Produkten wie der Lebensversicherung zwar online informieren, aber Verträge offline abschließen, kommentiert Justus Lücke.
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