Krankenversicherungen: Vom Payer zum Player mit Gesundheitsmanagement

In der öffentlichen Wahrnehmung gelten Versicherungen heute oft noch als passive Organisationen, die weit weg von Kundenzentrierung anfallende Leistungen bedingungskonform auszahlen. Seit geraumer Zeit bereits strafen die Schaden- oder Unfallversich ...