Zusammenspiel von Close-the-Loop-Management und CX
Für Versicherungsanbieter hat Kundenzufriedenheit höchste Priorität. Doch das Einholen und Analysieren von Kundenfeedback reicht für den Unternehmenserfolg nicht mehr aus. Warum Close-the-Loop-Management für Versicherer wichtiger wird, worauf es anko ...