Aktive Hilfe und finanzielle Unterstützung im Notfall
Bereits im Jahr 2001 entwickelten die ELVIA Reiseversicherungen ein umfassendes Servicekonzept für Katastrophen und Krisenfälle für den deutschen Touristikmarkt. Sobald während einer von einem deutschen Reiseveranstalter durchgeführten Reise ein Unglück geschieht, bietet ELVIA weltweit organisatorische Hilfe beim Krisenmanagement an. Ganz gleich ob es sich um einen Busunfall, eine Naturkatastrophe oder einen Terroranschlag handelt – die Spezialisten des ELVIA SOS-Teams leiten umgehend die notwendigen Maßnahmen ein: Sie schalten eine kostenfreie Telefon-Hotline, kümmern sich um den Rücktransport von Unfallopfern und die Betreuung der Angehörigen bis hin zur Pressearbeit und der Koordination und Kostenverrechnung zwischen Leistungsträgern und anderen Versicherern.
Dabei können Reiseunternehmen zwischen den Varianten SOS basic und SOS plus wählen. Zusätzlich zu der organisatorischen Unterstützung des Unternehmens beinhaltet SOS plus auch eine Absicherung von möglichen schweren finanziellen Folgen eines Unglücks.
„Mittlerweile ist das Bewusstsein, wie sehr ein Unglücksfall ein Unternehmen in große organisatorische und finanzielle Schwierigkeiten bringen kann, auch in der Touristikbranche stark gestiegen“, so SOS-Leiter Lubomir Drapka. „Immer mehr Busunternehmen und Reiseveranstalter nehmen die Dienstleistungen von SOS basic oder SOS plus in Anspruch und kommen so der Fürsorgepflicht für ihre Kunden nach und beugen Imageschäden für das Unternehmen vor.“ Die neue Homepage von ELVIA SOS gibt auch einen Überblick über Ereignisse der jüngeren Vergangenheit, bei denen das SOS-Team aktiv an der Abwicklung von Unglücksfällen beteiligt war.
Interessierte Reiseunternehmen können ausführliche Unterlagen anfordern unter Telefon: 089/62424-450 oder im Internet: www.elvia-sos.de.
