Die Betriebskrankenkassen investieren in moderne und innovative Gestaltung der Arbeitsabläufe und bauten schon frühzeitig moderne Kommunikationsmittel wie das Internet aus. Um die Versicherten im immer komplizierter gewordenen System der deutschen Krankenversicherung fachkundig zu betreuen, setzen Betriebskrankenkassen auf gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 434 junge Leute haben im August 2006 ihre Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten begonnen. Mit insgesamt 1.223 Auszubildenden bleibt die Zahl der jungen Menschen in Ausbildung auch in diesem Jahr auf einem hohen Niveau.

Für eine systematische Weiterbildung des Personals der Betriebskrankenkassen bietet der BKK Bundesverband über seine Berufsakademien in Rotenburg und Erkner 150 Seminartypen für Weiterbildungsseminare an. Denn für neue Anforderungen bei den Vergütungssystemen, komplexer werdenden Vertragsinhalten mit Krankenhäusern und vieles mehr wird zunehmend Spezialwissen benötigt.