Die HanseMerkur Versicherungsgruppe verfolgt in ihrer Kundenansprache eine ganzheitliche, allumfassende Beratung. „Wir wollen unsere Kunden in allen Dingen des Versicherungsschutzes betreuen und brauchen dazu einen IT-Partner, der einen ganzheitlichen Lösungsansatz anbietet“, erklärt Godehard Laufköter, Leiter der Abteilung Vertriebs-Controlling bei der HanseMerkur, die Strategie. Aus diesem Grund haben sich die Hamburger für das Finanzanalyse Center entschieden, in das die Beratungslösungen zur Risikoabsicherung, Vorsorgeoptimierung sowie Gesundheitsvorsorge integriert sind. „Mit der Reform des Versicherungsvertragsgesetzes sind die Anforderungen an die Beratung deutlich gestiegen. Durch das perfekte Zusammenspiel des Vertriebsinformationssystems BRAIN FORCE CRM und dem Finanzanalyse Center haben wir unsere Kunden jetzt genau im Blick und können ihnen so eine ganzheitliche Beratung gewährleisten“, begründet Godehard Laufköter die Entscheidung.
Keine Schnittstellenproblematik
Weitere wichtige Aspekte für die erneute Auftragserteilung für BRAIN FORCE waren, dass zum einen nun alle Lösungen aus einer Hand kommen und zum anderen die bisherige Zusammenarbeit sehr erfolgreich verlief. „Durch die Entscheidung für BRAIN FORCE vermeiden wir unnötige und womöglich kostspielige Schnittstellenanpassungen. Auch der hohe Grad an Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit hat uns vollauf überzeugt“, ergänzt Laufköter. Das Versicherungsunternehmen hat kürzlich sein bisheriges Agentursystem durch die Online-Lösung BRAIN FORCE CRM abgelöst. Jetzt wird zudem das alte System zur persönlichen Vorsorgeanalyse durch das Finanzanalyse Center ersetzt, um die Durchgängigkeit aller Beratungsleistungen sicherzustellen. „Alle Daten des Vertriebsinformationssystems sind dann sofort und problemlos auch im Beratungssystem verfügbar. Das steigert unsere Leistungsfähigkeit und erhöht schlussendlich auch die Zufriedenheit unserer Kunden“, sieht Laufköter die Vorteile. Zudem ist das Finanzanalyse Center mit seinen verschiedenen Anwendungen HTML-basierend, sodass den Außendienst-Mitarbeitern stets alle aktuellen Kundendaten online bereit stehen und sie mehr Zeit für das Kundengespräch haben.
Portlet-fähig
Das BRAIN FORCE Finanzanalyse Center ist sowohl online einsetzbar als auch Portlet-fähig. Damit sind beliebig kombinierbare Web-Komponenten auf einer einheitlichen Benutzeroberfläche möglich, die von einem Portalserver angezeigt und verwaltet werden. „Für uns bedeutet das, dass wir unterschiedliche Anwendungen nahtlos in unser Internetportal integrieren können“, betont Godehard Laufköter. Somit ist das Beratungssystem von HanseMerkur schon jetzt für zukünftige Marktveränderungen gewappnet.
