Die Rating-Experten bescheinigen der Itzehoer Versicherung eine "exzellente" Wachstumsentwicklung – aus der Sicht der Verbraucher ein wesentliches Kriterium für die Attraktivität eines Versicherers. Voraussetzung für den dauerhaften Erfolg und die Sicherung der Existenz des Unternehmens ist wiederum eine günstige Sicherheitslage, und auch hier wurden die Itzehoer als "exzellent" eingestuft. Ihre Erfolgslage wurde insgesamt mit "gut" bewertet. Bei der Kundenorientierung machte Assekurata eine "sehr gute" Gesamtzufriedenheit der Versicherten aus.

"Die Kunden äußern sich sehr positiv über das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Kompetenz der Mitarbeiter. Weitere Stärken des Unternehmens liegen in dem hohen Kundenvertrauen und der schnellen Schadenregulierung", so Robert Hein, Projektleiter der Assekurata, heute auf der Pressekonferenz in Dortmund. Dies äußere sich nicht zuletzt auch in einer hohen Kundenbindung.

"Wir freuen uns über dieses Ergebnis, das beweist, dass sich unsere Strategie in der Kundenbetreuung bewährt hat", sagt Wolfgang Bitter, Vorstandsvorsitzender der Itzehoer Versicherungen, auf der Pressekonferenz. "Das Arbeiten mit Vertrauensleuten, eigenem Kundendienst und Maklern wird von unseren Kunden als vertrauenswürdig und kompetent angenommen."

Viele Lorbeeren für die Itzehoer Versicherung – auf denen sich das Unternehmen jedoch keinesfalls ausruhen will. Maßnahmen, um den Kundenservice weiter zu verbessern, sind bereits eingeleitet. So werden etwa die Bearbeitungszeiten weiter verkürzt und die telefonische Erreichbarkeit erhöht. Auch diese Bemühungen fanden im Urteil der Assekurata lobende Erwähnung.

Die ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH ist die erste unabhängige deutsche Rating-Agentur, die sich auf die wissenschaftliche Qualitätsbeurteilung von Versicherungen spezialisiert hat. Dabei bewertet die Agentur die Unternehmen aus Kundensicht und führt unter anderem Kundenbefragungen durch. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.assekurata.de.