Außendienst-Management und die Stärkung der Vertriebskraft sind die wichtigsten Trends bei Versicherungen für 2006. Dies hat eine aktuelle Studie ergeben, welche die Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) in Zusammenarbeit mit der Carnot AG und PrimeSharing Deutschland gerade veröffentlicht hat. Für 84 Prozent der befragten Topmanager* aus der Versicherungsbranche steht das Außendienst-Management an erster Stelle. Im Vergleich zum Vorjahresergebnis (41 Prozent) hat sich die Zustimmung somit mehr als verdoppelt. Als zweiten wesentlichen Punkt wollen 79 Prozent (Mehrfachnennungen waren erwünscht) ihre Vertriebskraft stärken (Vorjahr: 56 Prozent). Nach Ansicht der Versicherungsmanager stehen auch der Selfservice der Kunden beispielsweise über Internet oder Telefonsysteme (aktuell: 37 Prozent; Vorjahr 25 Prozent) und verstärktes Makler- und Agentenmanagement mit 26 Prozent (Vorjahr 13 Prozent) stärker im Vordergrund als bei der letzten Studienerhebung.
Auch die Frage nach Wettbewerbsvorteilen stand im Mittelpunkt der Untersuchung. Die Mehrzahl von 89 Prozent der Topmanager sieht den wichtigsten Wettbewerbsvorteil darin, nach Kundengesprächen sofort maßgeschneiderte Angebote übermitteln zu können. Für weitere 82 Prozent der Topmanager ist es von entscheidender Bedeutung, auch Standort-unabhängig stets mit aktuellen Daten arbeiten zu können. Immerhin noch 79 Prozent sehen die Möglichkeit, permanent Preislisten und Portfolios aktualisieren zu können, als sehr wichtig an. 75 Prozent wollen zusätzlich auch mobil mit verschlüsselten Daten arbeiten können.
Die Versicherungsbranche ist sich zudem sicher, dass der Internet-Zugang und Mobile Devices für die Zielgruppenmärkte immer wichtiger werden. 75 Prozent sind der Meinung, dass dies Agenturen und Maklern die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen erleichtert. 79 Prozent der Topmanager sind sich ebenfalls darin einig, dass mittels moderner Software-Technologie mobile Endgeräte wie Notebook, Handy oder PDA in Geschäftsprozesse integriert werden sollten. Ähnlich verhält es sich bei existierenden Altsystemen: 77 Prozent der Befragten votieren dafür, dass diese in Geschäftsprozesse vollständig eingebunden werden.
* Im Rahmen der Trendstudie von SID, Carnot und PrimeSharing wurden die Meinungen von 50 Führungskräften aus der Versicherungsbranche erfragt.
alle Themen
Aufsicht
Beratung
Haftung
Honorar
KI
Makler
Maklerpool
Marketing
Markt
Nachfolge
Nachhaltigkeit
Organisation
Politik
Praktisch
Provision
Ranking
Rating
Recht
Verband
Verbraucherschutz
Vergleicher
Versicherer
Weiterbildung
alle Themen
Arbeitskraftabsicherung
Aufsicht
Basisrente
bAV
Beratung
Digitalisierung
Fondspolicen
geförderte AV
GRV
LV
Markt
pAV
Politik
Recht
Ruhestand
RV
Sparplan
Steuer
Studie
alle Themen
Aufsicht
Beratung
Betriebsunterbrechung
Cyber
Digitalisierung
Elementar
Gebäude
Gewerbe
Haftpflicht
Hausrat
Markt
Politik
Recht
Rechtsschutz
Reise
Schaden
Unfall
Vermögensschaden
alle Themen
Aufsicht
Auslands-KV
Beihilfe
Beratung
bKV
Digitalisierung
GKV
Markt
Pflege
PKV
Politik
Recht
Steuern
Zusatz-KV
alle Themen
Aktien
alternative Investments
Analyse
Anleihen
Aufsicht
Banken
Börse
Crypto
Dividenden
ETF
Finanzierung
Fonds
Geldanlage
Immobilien
Indizes
Inflation
Kapitalmarkt
Kredit
Politik
Rating
Recht
Steuern
Strategie
Verbraucherschutz
Vermögensanlagen
Währung
Wirtschaft
Zinsen
alle Themen
Aufsicht
BiPRO
Cyber
KI
Maklerpool
Maklerportal
Markt
MVP-System
Politik
Recht
Soziale Medien
Veranstaltung
Vergleicher
Vermittler
Weiterbildung
alle Themen
Assekuradeur
Beförderung
Berater
Maklerpool
Markt
Unternehmen
Verband
Verbraucherschutz
Vermittler
Versicherer
Wechsel
Stichwort-Suche