Versicherungsvertrieb: "Beratungsprotokolle müssen mehr als Checklisten sein"

Wenn sich Kunden über Vermittler beschweren, schalten sie immer öfter den Ombudsmann für Versicherungen ein. Der unabhängige Streitschlichter ersetzt den oft mühseligen Zug durch die Instanzen. Damit Versicherte aber gar nich ...