Wann muss die Hausratversicherung leisten, wann nicht?
Wann greift die Best-Leistungs-Garantie? Gelten vertragliche Voraussetzungen auch bei Raub? Und wiegt ein Beratungsfehler schwerer als eine Obliegenheitsverletzung? Über diese Fälle hatte im vergangenen Jahr der Ombudsmann zu entscheiden.