Wann muss die Hausratversicherung leisten, wann nicht?

Wann greift die Best-Leistungs-Garantie? Gelten vertragliche Voraussetzungen auch bei Raub? Und wiegt ein Beratungsfehler schwerer als eine Obliegenheitsverletzung? Über diese Fälle hatte im vergangenen Jahr der Ombudsmann zu entscheiden.

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