dvb-Makler-Audit 2021
2021: Technische Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler
Umfragedaten von Maklern, Versicherern und MVP-Herstellern in bisher nicht dagewesenen Umfang zeigen die aktuelle technischen Entwicklung in der Versicherungsbranche. Wir fragten den aktuellen Umsetzungsstand von BiPRO-Normen und anderer digitaler Services ab und wollten von den Maklern wissen, welche Funktionen sie nutzen, sich wünschen oder eben nicht nutzen - und warum. Das Ziel der Maklerprozesse ist Automatisierung, Dunkelverarbeitung und Optimierung von Prozessen. Die Studie zeigt die aktuelle Situation auf und gibt Hinweise auf die Hebel, die die Branche noch bewegen muss.
Unter anderem werden die nachfolgenden Themenkomplexe eingehend behandelt:
- Stand der Umsetzung von BiPRO-Normen und proprietären Schnittstellen durch die Versicherungsunternehmen und MVP-Hersteller
- Nutzung von Automatisierungspotenzial durch die Maklerschaft
- Einsatz und Nutzungsintensität von MVP-Systemen
- Umfang und Tiefe der Nutzung der technischen Schnittstellen sowie Bewertung der Extranets der Versicherungsunternehmen
- Einsatz von Beratungssoftware und TAA-Prozessen
- Nutzung von Vergleichern im Zusammenspiel mit den MVP
- Umfang der Zusammenarbeit mit Maklerpools
In der Studie werden Ihnen unter anderem folgende Fragen beantwortet:
- In welchem Umfang sind von den Versicherungsunternehmen bereits BiPRO-Normen umgesetzt und welche Normen befinden sich in der Umsetzungs- oder Planungsphase (anonymisierte Darstellung)?
- Was honorieren die Makler bei den gut bewerteten Versicherern?
- Mit welchen Versicherungsunternehmen arbeiten die Makler hauptsächlich zusammen?
- Welche MVP nutzen die Makler, wie zufrieden sind sie damit?
- Gibt es eine MVP-Wechselbereitschaft, woran orientieren sich die Makler?
- Welche Datenqualität ist bei den Maklern spürbar?
- In welchem Umfang nutzen die Makler automatische Prozesse in Ihrem MVP zur Arbeitserleichterung?
- Welche Vergleicher nutzen die Makler im Alltag?
- Welche Kriterien sind für die Nutzung / Anschaffung eines Vergleichers relevant?
- Welche Daten können zwischen Vergleicher und MVP transferiert werden?
- Welchen Maklerpools haben sich die Makler angeschlossen?
- Nach wie vor der Dauerbrenner: Wie beurteilen die Makler aktuell die Versicherer-Extranets?
Methodik und Fragenkatalog
Das Inhaltsverzeichnis der gesamten Studie, die Methodik und Ziele der Maklerbefragung, die konkreten Themenblöcke, mit den Fragen an die Makler können Sie der PDF-Datei entnehmen.
Die Fragen an die Versicherer sind Ihnen als Versicherungsunternehmen bekannt, da alle Versicherer von uns angeschrieben wurden. Falls Sie keinen Zugriff auf diese Fragen haben, können Sie uns gern ansprechen.
Freie Kommentare
Eine Besonderheit beim dvb-Makler-Audit sind wieder die umfangreichen freien Kommentare. Mit ihren Anmerkungen geben Ihnen die Makler Anregungen und wertvolle Hinweise für die Optimierung der beiderseitigen Geschäftsprozesse.
Summary und Nachschlagewerk
Am Anfang der Studie finden Sie ein Summary, dem Sie komprimiert die Studienergebnisse entnehmen können. In der Folgezeit lässt sich die Studie als Nachschlagewerk innerhalb der Projekte einsetzen, bei denen es um die Weiterentwicklung der technischen Anbindung des Maklers geht.
Vergabe eines Awards
Ein aus IT-Spezialisten und Maklern zusammengesetzter Beirat hat sich auch in diesem Jahr wieder zusammengefunden, um einen Award an das VU mit der besten technischen Vertriebsunterstützung für Makler zu bestimmwen.
Die sehr guten und teilweise sehr dicht beieinanderliegenden Ergebnisse der Versicherer haben uns dazu bewogen, anstelle einer Einzelplatzierung die Kategorien Gold, Silber und Bronze zu vergeben:
- Volkswohl Bund, Gothaer
- Barmenia, Alte Leipziger, Stuttgarter
- Rhion, Nürnberger, Itzehoer, WWK, Allianz
Mitglieder des Beirats sind (in alphabetischer Reihenfolge):
- Thomas Beckmann, Senior Consultant bei b+m Informatik AG
- Norbert Dick, Senior Executive Berater, ehemaliger General Manager, Insurance Industry, IBM
- Sarah Hesse, Business Consulting, Brockhaus AG
- Henning Plagemann, deutsche-versicherungsboerse.de
- Dr. Manuel Reimer, VDV GmbH und stellvertr. Präsident BiPRO
- Friedel Rohde, deutsche-versicherungsboerse.de
- Michael Salzburg, Versicherungsmakler Friedels Fairsicherungsbüro GmbH
- Simon Schäfer, Versicherungsmakler, Fairsicherungsladen Frankfurt GmbH
- Andreas Vollmer, Hasenclever + Partner GmbH und Co. KG und Vizepräsident BVK
Mit dem vorliegenden Audit steht wieder ein umfangreiches Arbeitspapier für die Maklerkommunikation zur Verfügung. Alle beteiligten Fachbereiche Ihres Hauses können die konkreten Anforderungen und Bedarfe der Makler und deren Einschätzung des bisher Umgesetzten nutzen. Denn auch wenn das Audit regelmäßig über den verbundenen Award mit der Bestenplatzierung wahrgenommen wird - die erhobenen und ausgewerteten Daten eröffnen allen Lesern der Studie ein sehr vollständiges Bild der erforderlichen Unterstützungsleistungen.
Sie wollen die Inhalte komprimiert und themenbezogen für ihr Projektteam nutzbar machen?
Gerne führen wir individuelle Workshop-Termine in Ihrem Haus durch. Dabei gehen wir auf ihre konkreten Projektanforderungen ein und spiegeln diese an den erhobenen Studienergebnissen. Mit unserem Marktüberblick können wir die Wirksamkeit der angestrebten Projektergebnisse bewerten und Vorschläge zur Optimierung geben.
- Benchmarking der BiPRO- und Unterstützungsstrategie von Versicherer
- Ansatzpunkte für ein vertriebswirksames Re-Design des Maklerextranets
- Quick-Wins in der elektronischen Maklerkommunikation
- Anforderungsanalyse unterschiedlicher Makler-Zielgruppen
Unser Beratungsteam besteht aus erfahrenen Vertriebsleuten, Maklerpraktikern, Technikern und Methodikern. Gemeinsam verfolgen wir pragmatische Ansätze mit konkretem Praxisbezug - dieses garantiert auch eine Bereicherung für Ihre Projektvorhaben.
Den Abonnenten des dvb-Makler-Audits räumen wir attraktive Sonderkonditionen ein.
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Das Nutzungsrecht dieser Studie bezieht sich ausschließlich auf das Unternehmen, das diese Studie erworben hat.
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Zufriedenheitsgarantie für Versicherungsunternehmen
Wir sind davon überzeugt, dass die Ergebnisse dieser Studie für Sie sehr wertvoll sind. Daher geben wir - ausschließlich - Versicherungsunternehmen eine Zufriedenheitsgarantie: Falls Sie mit den Inhalten der Studie nicht zufrieden sind, können Sie uns diese innerhalb von zwei Wochen zurück senden und Sie erhalten Ihr Geld zurück.
