Studien

dvb-Makler-Audit 2020
2020: Technische Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler

Wahrscheinlich gehören auch Sie zu den Vermittlern die viel Zeit in Verwaltungstätigkeiten stecken müssen. Seit einigen Jahren wird intensiv auf Seiten der MVP-Hersteller, Versicherer und weiterer Marktbeteiligter daran gearbeitet, den digitalen Daten- und Dateienaustausch voranzutreiben, um Ihre Arbeitsbelastung an dieser Stelle zu reduzieren. Einige von Ihnen werden diese neuen Möglichkeiten bereits nutzen. Andere wiederum scheuen sich oder haben Probleme, diese Techniken in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren.

Beteiligen Sie sich an unserer Umfrage und teilen Sie den Versicherern auf diesem Wege konkret mit, auf welche Weise Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützt werden möchten. Geben Sie Anregungen, üben Sie Kritik oder schildern Sie Ihre Probleme bei der Nutzung der bereits vorhandenen Anwendungen, die den Datenaustausch betreffen. Nur so erfahren die Versicherer und andere Marktbeteilgte, was Ihnen besonders wichtig ist und können Ihnen so unter die Arme greifen.

Konkrete Themenbereiche mit ausgesuchten Fragestellungen

  • Maklerverwaltungprogramme (MVP)
    • Welches MVP setzen Sie ein bzw. nutzen Sie ein MVP?
    • Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem MVP?
    • Wie lange Nutzen Sie Ihr System bereits?
  • Digitale Bereitstellung von Informationen
    • Welche FÜNF Kategorien von Daten & Dokumenten sind für Sie am wichtigsten?
    • Unabhängig davon, ob das aktuell funktioniert oder nicht. Wo würden Sie im Idealfall die jeweiligen Daten & Dokumente bevorzugt erhalten wollen?
    • Wie wichtig ist für Sie eine technische Unterstützung beim Tarifierungs-, Angebots- und Antragsprozess (TAA-Prozess)?
  • Nutzung des MVP
    • Die nachfolgenden Kategorien von Daten & Dokumenten werden in regelmäßigen Abständen mit meinem MVP per BiPRO-Service abgeholt und abgelegt:
    • Wie gut ist die Datenqualtität der empfangenen Dokumente hinsichtlich Klassifikation und Zuordnung zu Verträgen?
  • Einrichtung von Zugängen für MVP-Versicherer-Datenaustausch
    • Wenn Sie einen neuen Zugang für einen Benutzer / Mitarbeiter oder sich selbst anlegen möchten, woher bekommen Sie die Informationen zum Registrierungsprozedere?
    • Welche(s) Login-Verfahren bevorzugen Sie, um mit den Versicherern Daten auszutauschen?
    • Wie lange darf der gesamte Registrierungsprozess (Absenden des Registrierungsformulars bis zum Erhalt der neuen Zugangsdaten) aus Ihrer Sicht dauern?
  • Versicherer-Extranets
    • Mit welchem Versicherer-Extranet kommen Sie am besten zurecht und fühlen sich am wohlsten?
    • Inwieweit hat sich die Häufigkeit der Nutzung der Extranets in den letzten 5 Jahren verändert?
    • Wie zufrieden sind Sie mit der aktuellen Situation beim Single-Sign-On?

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Als zusätzliches Dankeschön erhalten alle Teilnehmer auf Wunsch eine Zusammenfassung der Auswertung bezüglich der Abfrage zu den Maklerverwaltungsprogrammen.

Gewinner der letzten Jahre

  • 2017 - iPhone 7: Frau Possler aus Haslach
  • 2018 - iPhone 8: Frau Jargon aus Berlin
  • 2019 - iPhone XR: Herr Paudler aus Dessau