Im Oktober 2022 startete Amazon mit vielversprechenden Aussichten in das Versicherungsgeschäft, indem es in Großbritannien einen spezialisierten Store für Versicherungsprodukte auf seiner Plattform lancierte. Weniger als zwei Jahre später hat der Online-Einzelhandelsgigant beschlossen, sich aus diesem Sektor zurückzuziehen. 

Paket ja, Versicherungen nein. Britische Kunden haben das Amazon-Versicherungsangebot nicht angenommen.

Der „Amazon Insurance Store“ bot Kunden eine Auswahl an Wohn- und Hausratversicherungen durch Partnerschaften mit verschiedenen Versicherern an. Vassil Gedov, der Leiter des Amazon Insurance Store, erklärte in einem Bericht der Insurance Post, dass die Einstellung des Versicherungsgeschäfts das Ergebnis einer gründlichen Bewertung verschiedener Geschäfte des letzten Jahres sei.

Amazon hat es abgelehnt, detaillierte Zahlen zu diesem Geschäftsbereich preiszugeben und hat auch keine Informationen zu möglichen Arbeitsplatzverlusten veröffentlicht. Für Kunden, die bereits Policen erworben haben, soll sich nach Aussage von Gedov nichts ändern. Sie werden weiterhin Versicherungsschutz genießen und über notwendige Schritte im Zuge der Geschäftseinstellung informiert werden.

Trotz des Rückzugs aus dem Versicherungsvermittlergeschäft in Großbritannien bleibt Amazon in bestimmten Versicherungssegmenten aktiv. Das Unternehmen hat kürzlich eine Cyberversicherung für kleine und mittlere Unternehmen eingeführt, die Kunden seiner Amazon-Cloud-Services (AWS) sind. Darüber hinaus setzt Amazon seine Zusammenarbeit mit der Ergo Versicherung fort, um Annex-Versicherungen für Elektro- und Haushaltsgeräte in Italien und Spanien anzubieten. In Deutschland und Großbritannien bietet Amazon seit 2016 den Annex-Versicherungsschutz „Amazon Protect“ an.

Amazons Entscheidung, sein Versicherungsangebot in Großbritannien einzustellen zeigt die Herausforderungen, mit denen sich Tech-Unternehmen beim Einstieg in traditionelle und stark regulierte Märkte wie den Versicherungssektor konfrontiert sehen. Und die flatterhafte Aufregung, die in der Branche herrscht, wenn sich von außen eine Veränderung ankündigt.