Besuchs-/Gesprächsprotokolle
20.02.2005 11:00:10
Liebe Kollegen!
Im Zuge der EU-Richtlinie bin ich am entwickeln eines
Besuchs/-Gesprächsprotokolls:
Meine Frage an Sie, was müßte Ihrer Meinung in solch ein Protokoll rein?
Von den üblichen Anschriftdaten und Unterschriftsfelder des Kunden / Maklers
mal abgesehen.
Ich dache da z.B. an (erhebe keinen Anspruch auf Vollständigkeit):
Servicebesuch
Bestandsverweiterung
Vertragsveränderungen /-hilfen
Schadensbearbeitung
Besuchsergebnis / Festlegung / Kundenwünsche
Nächster Besuchstermin
Zielsetzung (zu erledigen) für Kunden
Zielsetzung (zu erledigen) für Makler
Auf Ihre Anregungen bin ich gespannt.
Herzliche Grüße,
[Name ausgeblendet]
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