In Deutschland sind im Durchschnitt 86 Prozent aller gesetzlich Versicherten mit dem Leistungsangebot ihrer Krankenkasse zufrieden. Bei den Betriebskrankenkassen sind es sogar 89 Prozent. Die privaten Krankenkassen liegen mit 90 Prozent lediglich ein Prozentpunkt darüber. Dies geht aus einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des BKK Bundesverbandes hervor, für die das Marktforschungsunternehmen academic data 2520 Personen befragt hat.

Die gesetzlich Versicherten erwarten von ihrer Krankenkasse vor allem ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Betreuung und ein großes Leistungsangebot. Bonusprogramme und 24-Stunden-Hotline hingegen bilden das Schlusslicht auf der Erwartungsskala.

Für 43 Prozent der GKV-Versicherten, die schon einmal die Krankenkasse gewechselt haben, war die Beitragshöhe dafür ausschlaggebend. Immerhin 25 Prozent entschieden sich im Zusammenhang mit einem Wechsel des Arbeitgebers für eine neue Krankenkasse. Spezielle Leistungen, wie z. B. Wahltarife, spezielle Versorgungsleistungen oder auch Bonusprogramme, bilden mit nur vier Prozent das Schlusslicht bei den Wechselgründen.

Weitere Informationen rund um das Thema Kassenwahl finden Sie in dem aktuellen BKK Faktenspiegel unter www.bkk.de/faktenspiegel